2025《浅析电子商务环境下顾客忠诚度的培养》13000字.docx

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2025-09-30 发布于湖北
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浅析电子商务环境下顾客忠诚度的培养

摘要：忠诚的客户是一个企业赖以生存与发展之根本，怎样才能取得顾客忠诚度，从中得到收益，一直以来，它都是各行各业都在关注的话题，零售业也不例外。本论文针对电子商务零售业中顾客忠诚度影响问题展开了较为系统的研究。本文以国内外文献为依据，在借鉴前人研究成果的基础上，结合我国国情，从消费者角度出发构建了电子商务零售业顾客忠诚度评价指标体系，并运用模糊综合评判法对其进行实证分析。通过对顾客忠诚理论和实践的发展为依据，文章首先对我国电子商务零售业竞争激烈的现状及问题进行分析，提出了在电子商务零售业中采取措施，增强顾客忠诚度是十