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交通银行银川市数据分析师笔试题及答案

一、选择题（共5题，每题2分，共10分）

1.在银川市，某商业银行的信用卡逾期率在过去一年中持续上升。为了分析原因，数据分析师需要收集哪些数据？（单选）

-A.客户年龄、性别、职业分布

-B.客户消费金额、还款习惯、信用卡额度

-C.银行网点分布、市场竞争情况

-D.宏观经济指标、行业政策变化

答案：B

解析：分析信用卡逾期率需要关注客户自身的行为特征，如消费金额、还款习惯和信用卡额度等，这些数据可以直接反映客户的信用风险。选项A的年龄、性别、职业分布属于客户画像数据，虽然有一定参考价值，但不是直接原因分析的核心；选项C的银行网点分布和市场竞争情况属于外部环境因素，与客户逾期行为关联较弱；选项D的宏观经济指标和政策变化属于宏观层面的影响，虽然可能间接导致逾期率上升，但不是直接分析的重点。因此，选项B最为合适。

2.在银川市，交通银行计划推出一款针对本地小微企业的贷款产品。数据分析师需要使用哪种分析方法来评估产品的潜在市场需求？（单选）

-A.回归分析

-B.聚类分析

-C.关联规则挖掘

-D.主成分分析

答案：A

解析：评估贷款产品的潜在市场需求需要分析哪些因素对小微企业贷款需求的影响最大，如企业规模、行业类型、经营年限等。回归分析可以建立自变量（如企业特征）与因变量（贷款需求）之间的关系，从而预测市场需求。选项B的聚类分析主要用于将企业按特征分组，不适合直接评估需求；选项C的关联规则挖掘主要用于发现数据中的隐藏关联，如哪些产品经常被小微企业同时购买，与贷款需求评估无关；选项D的主成分分析主要用于降维，不适合直接评估市场需求。因此，选项A最为合适。

3.在银川市，某交通银行的网点发现，部分网点的客户流失率较高。数据分析师需要使用哪种分析方法来找出流失客户的主要特征？（单选）

-A.留存分析

-B.聚类分析

-C.时间序列分析

-D.决策树分析

答案：A

解析：分析客户流失率需要找出哪些特征导致客户离开，这属于典型的留存分析问题。留存分析通过分析客户行为数据，找出流失客户和留存客户的差异，从而制定针对性的挽留策略。选项B的聚类分析主要用于将客户分组，不适合直接分析流失原因；选项C的时间序列分析主要用于分析客户流失随时间的变化趋势，不适合找出流失原因；选项D的决策树分析可以用于分类，但留存分析更直接针对流失问题。因此，选项A最为合适。

4.在银川市，交通银行计划通过大数据分析来优化反欺诈模型。数据分析师需要使用哪种技术来识别异常交易？（单选）

-A.逻辑回归

-B.异常检测

-C.决策树

-D.神经网络

答案：B

解析：识别异常交易属于异常检测问题，需要找出与正常交易模式差异较大的交易行为。异常检测技术专门用于识别数据中的异常点，如异常交易、欺诈行为等。选项A的逻辑回归主要用于分类问题，不适合直接检测异常；选项C的决策树可以用于分类，但不是最优选择；选项D的神经网络可以用于复杂模式识别，但异常检测技术更直接高效。因此，选项B最为合适。

5.在银川市，交通银行计划通过数据分析来优化客户服务体验。数据分析师需要使用哪种方法来评估客户满意度？（单选）

-A.A/B测试

-B.主成分分析

-C.关联规则挖掘

-D.留存分析

答案：A

解析：评估客户满意度通常需要通过实验来验证不同服务策略的效果，A/B测试是一种常用的方法，通过对比不同版本的服务，找出客户满意度更高的方案。选项B的主成分分析主要用于降维，不适合直接评估满意度；选项C的关联规则挖掘主要用于发现数据中的隐藏关联，与满意度评估无关；选项D的留存分析主要用于分析客户留存情况，不适合直接评估满意度。因此，选项A最为合适。

二、填空题（共5题，每题2分，共10分）

1.在银川市，交通银行通过分析客户消费数据，发现餐饮类交易在周末的峰值比工作日高______%。这为制定周末营销策略提供了依据。

答案：30%

解析：根据一般消费习惯，周末的餐饮消费通常比工作日高，交通银行通过数据分析发现这一趋势，可以制定针对性的周末营销活动，如推出周末专享优惠等。

2.在银川市，交通银行通过分析小微企业的贷款数据，发现制造业企业的贷款逾期率比批发零售业高______个百分点。这提示银行需要加强制造业企业的贷后管理。

答案：5

解析：不同行业的小微企业由于经营风险不同，贷款逾期率也会有所差异。交通银行通过数据分析发现制造业企业的逾期率较高，可以针对性地加强贷后管理，如定期走访企业、监控经营状况等。

3.在银川市，交通银行通过分析客户流失数据，发现______是导致客户流失的最主要原因。这提示银行需要优化该方面的服务