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建设银行江门市2025秋招无领导模拟题角色攻略

一、观点陈述题（共2题，每题10分，合计20分）

题目1：

“近年来，随着金融科技的快速发展，传统商业银行面临巨大挑战。建设银行江门分行作为区域重要金融机构，应如何平衡数字化转型与客户服务体验，以提升市场竞争力？”

题目2：

“江门市作为粤港澳大湾区的重要节点城市，经济活跃但金融基础设施仍需完善。建设银行江门分行在推动普惠金融发展方面，你认为最应优先解决哪些问题？请结合实际案例阐述。”

答案与解析：

题目1答案：

1.数字化转型是必然趋势。金融科技能提升效率、降低成本，但需避免“技术至上”思维，优先保障客户体验。建议江门分行：

-分层推进：针对不同客群（如中小企业、高端客户）定制数字化方案，避免“一刀切”。

-强化风控：在便捷服务中嵌入智能风控模型，确保业务合规。

-培训员工：提升员工数字化技能，以人性化服务弥补技术短板。

2.客户体验是核心竞争力。江门市场客户黏性较高，需在数字化中保留“人情味”，如：

-场景化服务：结合本地消费习惯（如农产品交易、跨境电商）开发专属产品。

-优化网点布局：在老旧城区增设智能网点，兼顾传统服务需求。

题目2答案：

1.优先解决小微企业融资难题。江门制造业发达，但中小企业融资难、融资贵问题突出，建议：

-简化贷款流程：利用大数据分析企业信用，推行“秒批”服务。

-政银合作：与政府联合推出专项扶持政策，降低企业综合融资成本。

2.完善农村普惠金融服务。江门下辖县域经济薄弱，需：

-下沉服务：增设助农服务点，推广移动银行。

-创新产品：开发“农业供应链贷”，解决农户资金周转问题。

二、案例讨论题（共2题，每题15分，合计30分）

题目3：

“某年夏季，江门市遭遇洪涝灾害，建设银行部分网点受损，导致客户无法办理业务。分行应急响应存在不足，客户投诉集中。若你是该分行负责人，如何优化应急预案？”

题目4：

“建设银行江门分行计划推出‘金融知识进校园’活动，但初期参与度不高。请分析原因，并提出改进方案。”

答案与解析：

题目3答案：

1.复盘现有预案漏洞：

-物资储备不足：增加防水设备（如应急电源、防水文件箱）。

-跨部门协同缺失：与消防、交通等部门联动，提前演练疏散方案。

2.优化措施：

-网点智能化改造：推广远程银行服务，减少实体网点依赖。

-客户安抚机制：开通绿色通道，对受损客户提供上门服务。

题目4答案：

1.参与度低原因分析：

-形式单一：传统讲座难以吸引年轻群体。

-宣传不足：未结合本地案例（如防范电信诈骗、理财规划）。

2.改进方案：

-活动形式创新：举办金融知识竞赛、情景剧表演等互动环节。

-合作推广：联合江门高校社团，以学生为主体设计宣传内容。

三、开放性辩论题（共1题，25分）

题目5：

“有人认为，金融科技会取代人工银行柜员；也有人认为，在江门这样传统制造业城市，人工服务仍不可替代。请正反方分别陈述观点，并总结双方争议核心。”

答案与解析：

正方观点（金融科技取代人工）：

1.降本增效：智能柜员可7×24小时服务，减少人力成本。

2.技术成熟：人脸识别、RPA等技术已能处理80%基础业务。

反方观点（人工服务不可替代）：

1.复杂业务依赖人工：如企业开户、资产配置等需专业判断。

2.本地化需求：江门客户对信任关系依赖度高，人工服务更具温度。

争议核心：技术效率与客户情感价值的平衡。江门市场需“科技+人工”混合模式。

四、方案策划题（共1题，30分）

题目6：

“建设银行江门分行计划拓展‘绿色金融’业务，助力江门市‘双碳’目标。请设计一份包含市场分析、产品方案和推广策略的短期实施方案。”

答案与解析：

1.市场分析：

-江门制造业能耗高，但新能源产业（如光伏）潜力大，绿色金融需求旺盛。

-政策支持：广东省已出台碳市场交易细则，可借力推广。

2.产品方案：

-绿色信贷：对节能改造企业提供优惠利率贷款。

-碳配额质押：允许企业用碳配额抵贷，盘活闲置资源。

3.推广策略：

-政企合作：联合江门市生态环境局，将绿色金融纳入企业评优标准。

-数字化赋能：开发碳足迹测算工具，帮助客户精准定位融资需求。

本试题基于近年相关经典考题创作而成，力求帮助考生提升应试能力，取得好成绩！