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家用电器智能化维修保养服务合同

第一章合同订立

1.1合同编号

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1.2甲乙双方信息

1.2.1甲方：

名称：_______

地址：_______

联系人：_______

联系方式：_______

电子邮箱：_______

1.2.2乙方：

名称：_______

地址：_______

联系人：_______

联系方式：_______

电子邮箱：_______

1.3合同订立日期

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1.4合同签订地点

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1.5合同签订方式

本合同采用书面形式签订，一式两份，甲乙双方各执一份。

第二章服务内容

2.1服务项目

乙方为甲方提供以下家用电器智能化维修保养服务：

2.1.1家用电器品牌及型号

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2.1.2服务内容

维修：针对甲方家用电器的故障，乙方将进行专业维修，保证恢复正常使用；

保养：乙方定期对甲方家用电器进行保养，保证其正常运行，延长使用寿命。

2.2服务时间

乙方将在合同签订后____个工作日内，根据甲方需求安排维修保养服务。

2.3服务响应时间

自乙方接到甲方维修保养申请之日起，乙方应在____小时内响应，并尽快安排人员上门服务。

第三章服务标准

3.1维修标准

乙方承诺按照以下标准进行维修：

3.1.1原厂配件：乙方将使用原厂配件进行维修，保证维修质量；

3.1.2专业技术：乙方维修人员均具备相关专业资格和丰富的维修经验；

3.1.3服务承诺：乙方承诺维修后的家用电器在____个月内的正常使用中，如因维修质量问题导致故障，乙方将免费进行维修或更换相应部件。

3.2保养标准

乙方承诺按照以下标准进行保养：

3.2.1保养周期：乙方将在____个月对甲方家用电器进行一次保养；

3.2.2保养项目：乙方将针对甲方家用电器的不同部件进行清洁、润滑、调整等保养措施；

3.2.3保养记录：乙方将为甲方建立详细的保养档案，记录每次保养的时间和内容。

第四章服务费用及支付方式

4.1服务费用

乙方提供的服务费用包括维修费用和保养费用。

4.1.1维修费用

乙方维修费用按照实际维修所需材料及人工成本计算，费用明细

材料费：_______元/件；

人工费：_______元/小时。

4.1.2保养费用

乙方保养费用按照以下标准收取：

基础保养费：_______元/次；

附加保养项目费：_______元/项。

4.2支付方式

甲方应在乙方完成维修保养服务后____个工作日内，按照实际服务费用支付给乙方。

第五章违约责任

5.1甲方违约责任

5.1.1甲方未能按照约定时间支付服务费用，乙方有权停止服务，并要求甲方支付违约金；

5.1.2甲方擅自修改、损坏家用电器，导致乙方无法正常维修或保养，甲方应承担相应责任。

5.2乙方违约责任

5.2.1乙方未能按照约定时间完成维修保养服务，甲方有权要求乙方提供服务，并要求乙方支付违约金；

5.2.2乙方维修保养质量不符合约定标准，甲方有权要求乙方进行返修或更换相应部件，并要求乙方承担相应责任。

第六章服务保障与承诺

6.1保修期限

6.1.1乙方提供的维修服务，在完成维修后，提供____个月的保修期。

6.1.2乙方提供的保养服务，在完成保养后，提供____个月的保修期。

6.1.3保修期内，如因乙方维修或保养不当导致的故障，乙方将免费进行修复或更换。

6.2服务质量保证

6.2.1乙方承诺所有维修保养服务均符合国家相关标准和行业规范。

6.2.2乙方承诺提供的服务质量不低于同行业平均水平。

6.3服务跟踪

6.3.1乙方将在服务完成后对甲方进行电话回访，了解服务满意度。

6.3.2乙方将定期对甲方使用情况进行跟踪，保证服务效果。

第七章技术支持与咨询服务

7.1技术支持

7.1.1乙方提供24小时技术支持，解答甲方在使用过程中遇到的问题。

7.1.2乙方在接到甲方技术支持请求后，将在____小时内响应。

7.2咨询服务

7.2.1乙方提供专业的咨询服务，包括但不限于家电选购建议、使用保养知识等。

7.2.2乙方将在收到甲方咨询请求后，在____小时内给予答复。

第八章数据安全与隐私保护

8.1数据安全

8.1.1乙方承诺在服务过程中，对甲方提供的数据进行严格保密，不得泄露给任何第三方。

8.1.2乙方采取必要的技术和管理措施，保证数据安全。

8.2隐私保护

8.2.1乙方承诺遵守相关法律法规，保护甲方个人信息隐私。

8.2.2未经甲方同意，乙方不得将甲方个人信息用于任何商业目的。

第九章服务的变更与调整

9.1服务变更

9.1.1在合同有效期内，如因市场变化、技术升级等原因，乙方有权对服务内容进行调整