2025银行情景测试题目及答案.docVIP

2025银行情景测试题目及答案.doc

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2025银行情景测试题目及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.银行核心业务系统升级后，首先应进行：

A.全面推广

B.小范围试点

C.直接上线

D.员工培训

2.面对客户大量投诉，银行应重点关注：

A.投诉数量

B.投诉内容

C.投诉客户身份

D.投诉时间

3.银行推出新理财产品，宣传重点是：

A.高收益

B.低风险

C.产品特点和优势

D.过往业绩

4.当遇到网络攻击导致银行系统部分瘫痪，应立即：

A.重启系统

B.切断网络

C.报警并启动应急方案

D.通知客户

5.银行员工与客户发生激烈冲突，首先要做的是：

A.据理力争

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