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ICS03.080
CCSA12
DB23
黑龙江省地方标准
DB23/T3029—2021
药品零售连锁企业销售服务指南
2021-12-16发布2022-01-15实施
黑龙江省市场监督管理局发布
DB23/T3029—2021
目次
前言III
1范围1
2规范性引用文件1
3术语和定义1
4服务总则2
4.1守法2
m
4.2诚信2
4.3创新2
o
5制度建设2
c
5.1质量管理体系2
5.2质量管理制度和操作规程2
.
6人员管理3
w
6.1职业道德3
x
6.2仪容仪表3
6.3从业要求3
f
6.4培训要求3
z
7岗位职责4
7.1连锁门店店长4
b
7.2执业药师4
.
7.3其他药学技术人员4
7.4门店质管员4
w
7.5收款员5
w
8服务环境5
8.1营业场所5
w
8.2药品陈列5
8.3设施设备5
8.4公示和标识6
8.5环境卫生6
9服务内容6
9.1基础服务6
9.2售后服务6
10信息管理7
10.1药品信息管理7
I
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