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农业银行绥化市2025秋招群面模拟题及高分话术
一、自我介绍类（共2题，每题10分，合计20分）
题目1：请用3分钟时间进行自我介绍，突出与农业银行绥化市岗位的匹配度。
高分话术参考：
“各位考官好，我叫XXX，来自黑龙江省绥化市XX县，毕业于XX大学金融学专业。在校期间，我积极参与金融知识竞赛和模拟炒股活动，多次获得校级奖项，并担任班级金融社团负责人，组织过多次投资沙龙。
我对农业银行绥化市分行的信贷业务特别感兴趣。绥化市作为农业大市，农业贷款需求旺盛，我希望能够加入贵行，利用专业知识帮助农户解决融资难题。此外，我在寒亭区农村信用社实习过半年，熟悉农村金融业务流程，也具备良好的沟通协调能力。
我的职业规划是深耕农村金融领域，未来三年内考取CFA证书，并逐步向团队管理方向发展。我相信我的专业能力和热情能够为农业银行绥化市的发展贡献力量。谢谢！”
题目2：请用2分钟时间介绍一次团队合作的经历，并说明从中获得的启示。
高分话术参考：
“各位考官好，我分享一次在大学参与的‘乡村振兴调研’项目。当时我们小组负责调研绥化市庆安县的农业合作社发展情况，时间紧迫，任务重。
在项目初期，我们组员意见不一，有人主张从政策角度分析，有人建议从市场角度切入。我主动提出折中方案，将调研分为政策、市场、案例三个板块，每人负责一个板块，最后汇总成报告。过程中，我多次组织线上讨论，协调不同意见，并带头完成数据收集工作。最终，我们的报告获得了教授好评，并在校级调研比赛中获二等奖。
这次经历让我明白，团队合作的关键在于有效沟通和责任分工。在农业银行，信贷业务需要多部门协作，我会主动承担任务，同时协调资源，确保工作高效推进。谢谢！”
二、情景模拟类（共3题，每题15分，合计45分）
题目1：假设你是农业银行绥化市某支行信贷员，一位农户因缺少抵押物无法获得贷款，情绪激动地来银行投诉。请模拟沟通场景，并说明处理思路。（12分）+请补充后续如何通过业务创新解决农户融资难题。（3分）
高分话术参考：
“（场景模拟）
农户：‘你们银行不讲理！我种了30亩玉米，收成不错，凭什么不给我贷款？’
我：‘先生您好，非常抱歉让您受委屈了。请您先消消气，我认真听您讲情况。’（先安抚情绪）
农户：‘我家里就这几亩地，没有其他资产，你们凭什么怀疑我？’
我：‘我理解您的难处。您能否提供一些经营流水或者合作社的担保？我们也可以考虑‘信用贷’，根据您的种植规模和信用记录评估额度。’（提供解决方案）
（处理思路）
1.安抚情绪：先倾听，再解释，避免冲突升级。
2.评估需求：记录农户的种植规模、经营记录，判断是否适合‘信用贷’或‘保证贷’。
3.业务创新：联系当地农业合作社，看是否可以提供联保；或者推荐‘农业产业链贷’，以订单或保险为增信条件。
（后续解决）
可以建议农户加入‘绥化市农业担保基金’，或者通过手机银行提交电子版经营数据，简化审批流程。如果额度仍不足，可以联合政府农业部门，推出‘政银担’合作项目。”
题目2：假设你是农业银行绥化市某支行客户经理，发现一位长期合作的小农户贷款逾期，但实际因极端天气导致减产。请模拟如何说服农户还款，并帮助其度过难关。（15分）
高分话术参考：
“（场景模拟）
农户：‘经理，我实在没办法还钱了！今年霜冻早，玉米减产一半，连种子钱都凑不齐。’
我：‘我理解您的难处。您先别急，我们看看能怎么帮您。您家去年贷款的还款计划是？’
农户：‘按月分期，但现在连本钱都收不回。’
我：‘这样，我们可以申请‘延期还款’或者‘展期’，您先还部分利息，剩余本金宽限三个月。同时，您是否参加了农业保险？可以申请理赔。’（提供政策支持）
（说服思路）
1.共情先行：先表示理解，避免直接催款。
2.政策帮扶：解释银行对农业贷款的特殊政策，如延期、展期、农业保险理赔等。
3.联合资源：建议农户申请政府补贴，或者联系农业合作社调整种植计划。
（后续帮助）
可以推荐农户参加银行组织的‘农业技术培训’，提高抗风险能力。同时，在下次贷款时，建议他增加抵押物，比如购买农业机械作为担保。”
题目3：假设你是农业银行绥化市某支行员工，一位客户质疑手机银行贷款功能不完善，无法满足农村用户需求。请模拟如何回应，并收集客户建议。（15分）
高分话术参考：
“（场景模拟）
客户：‘这手机银行贷款申请太麻烦了！我连不上网，手机信号不好，怎么填资料？’
我：‘先生您好，非常抱歉给您带来不便。我们确实注意到农村用户网络环境有限，目前系统支持‘语音输入’和‘纸质资料拍照上传’，您试试看？’（引导操作）
客户：‘还是不行，我文化不高，怕填错。’
我：‘没关系，您可以直接去我们网点，有工作人员帮您操作。同时，我们也会收集您的建议，优化功能。’（收集反馈）
（回
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