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租赁公司月工作计划

一、工作目标

（一）业务指标

1.本月新增租赁业务合同签约金额目标800万元，较上月增长15%，重点拓展设备租赁、车辆租赁两大核心业务板块，确保设备租赁占比达到60%，车辆租赁占比达到40%。

2.客户续约率不低于85%，通过客户回访、满意度调查等方式提升客户粘性，维护长期合作关系。

3.租金回收率达到98%以上，针对逾期租金客户制定分级催收策略，降低坏账风险。

（二）运营管理

1.优化租赁业务流程，将合同审批时间从平均3个工作日压缩至2个工作日，提升业务办理效率。

2.完成公司租赁资产盘点工作，确保账实相符，更新资产台账信息，准确率达到100%。

3.组织1次内部业务培训，提升员工专业技能和服务水平，培训参与率不低于95%。

（三）风险管控

1.完善客户信用评估体系，对新客户信用审核通过率控制在70%-80%，降低信用风险。

2.完成存量租赁业务风险排查，重点关注租赁期限超过6个月、租金支付出现3次以上延迟的项目，形成风险报告。

二、重点工作安排

（一）市场拓展与业务开发

1.客户开发

-业务部每周至少开展2次市场调研，重点分析本地制造业、物流行业对设备租赁和车辆租赁的需求，形成调研报告。

-销售团队本月需新增有效客户线索50条，通过电话营销、线上推广、行业展会等渠道挖掘潜在客户。针对制造业企业，重点推广重型机械设备租赁服务；针对物流企业，主推货运车辆租赁套餐。

-开展“老客户推荐新客户”活动，老客户成功推荐新客户签约，给予老客户当月租金5%的优惠，新客户享受首月租金9折优惠。

2.业务谈判与签约

-业务人员在获取客户线索后，需在24小时内进行首次沟通，7个工作日内完成实地考察和方案设计。

-建立合同模板库，针对不同类型的租赁业务制定标准化合同模板，法务部门需在1个工作日内完成合同审核，确保合同条款严谨合规。

-对签约金额超过50万元的重大项目，成立专项小组跟进，由业务总监牵头，协同法务、财务等部门共同完成谈判签约工作。

（二）客户服务与关系维护

1.客户回访

-客服部每月对存量客户进行1次全面回访，采用电话回访、线上问卷等方式收集客户意见和建议，重点关注客户对租赁设备/车辆性能、租金支付方式、售后服务等方面的满意度。

-针对回访中发现的问题，建立问题台账，明确责任部门和解决期限，确保问题解决率达到100%。

2.售后服务

-维修部需在接到客户设备/车辆故障报修后，市区内2小时、郊区4小时内到达现场，普通故障4小时内修复，复杂故障在24小时内制定维修方案并告知客户。

-每月对租赁设备/车辆进行1次常规保养提醒，通过短信、微信公众号等渠道推送保养知识和注意事项。

（三）运营管理优化

1.流程优化

-组织业务、财务、法务等部门召开流程优化会议，梳理租赁业务从客户开发到租金回收的全流程，识别流程中的冗余环节，制定优化方案并在本月内完成系统配置调整。

-建立业务流程监控机制，通过企业管理系统实时跟踪业务办理进度，对超时环节进行预警提醒。

2.资产盘点

-资产管理部牵头成立盘点小组，制定详细的资产盘点计划，在本月第2周完成对公司所有租赁资产的实地盘点工作。

-盘点过程中，对资产的名称、型号、数量、存放地点、使用状态等信息进行逐一核对，发现账实不符的情况，需在3个工作日内查明原因并完成台账更新。

（四）风险管控与合规管理

1.信用审核

-风控部完善客户信用评估模型，新增企业纳税记录、水电费缴纳情况等评估指标，对新客户进行综合信用评分。

-对信用评分低于标准线的客户，要求提供抵押物或第三方担保，确保租赁业务风险可控。

2.风险排查

-对存量租赁业务按风险等级进行分类，高风险业务每周跟进1次，中风险业务每两周跟进1次，低风险业务每月跟进1次。

-在本月第3周完成存量业务风险排查工作，形成风险排查报告，提出风险化解建议，提交公司管理层审议。

（五）团队建设与培训

1.内部培训

-培训部在本月第4周组织1次“租赁业务风险防控与客户谈判技巧”专题培训，邀请行业专家和公司内部业务骨干授课。

-培训结束后进行考核，考核结果与员工绩效挂钩，对考核不合格的员工安排补考和针对性辅导。

2.团队活动

-组织1次团队户外拓展活动，增强团队凝聚力和协作能力，活动时间安排在本月第2个周末。

三、时间节点安排

工作内容

时间安排

责任部门/责任人

市场调研与客户线索开发

全月

业务部

租赁业务合同谈判与签约

全月

业务部

客户回访与满意度调查

第1-4周

客服部

租赁资产盘点

第2周

资产管理部

业务流程优化

第1-3周

运营管理部牵头，相关部门配合

客户信用审核与风险排查

全月

风控部

内部业务培训

第4周

培训部

团队户外拓展活动

第2个周末

人力资源部

四、资