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工商银行十堰市2025秋招笔试价值观测评题专练及答案

一、单选题（共10题，每题1分）

1.在服务十堰本地中小企业客户时，你认为以下哪项做法最能体现工商银行的社会责任？

A.优先服务大型企业，忽视中小企业的融资需求

B.提供低息贷款，帮助中小企业解决资金难题

C.仅关注利润增长，不考虑客户的实际需求

D.推广复杂的金融产品，以提升业务量

2.当十堰市遭遇洪灾时，工商银行员工小王可以申请参与志愿服务。你认为他的行为主要体现了哪种价值观？

A.个人利益最大化

B.团队协作精神

C.社会责任与担当

D.职业发展优先

3.工商银行十堰分行在推广绿色金融时，强调支持当地新能源企业。以下哪项做法最能体现银行的战略眼光？

A.暂时观望，等待政策明朗后再行动

B.优先支持传统能源企业，以保障短期收益

C.积极与政府合作，推动绿色金融创新

D.仅关注自身业务，忽视行业发展趋势

4.在处理客户投诉时，工商银行十堰分行的员工小李坚持“客户至上”原则。你认为他的做法最能体现哪种职业素养？

A.坚持原则，但忽视效率

B.优先安抚客户情绪，忽视问题解决

C.平衡客户需求与银行规定，寻求最佳解决方案

D.直接拒绝不合理要求，维护银行利益

5.工商银行十堰分行在招聘时强调“诚信为本”。以下哪项行为最能体现这一价值观？

A.为完成业绩指标，夸大产品收益

B.严格遵循监管规定，不弄虚作假

C.利用自己的信息优势，为客户谋取利益

D.推广高佣金产品，忽视客户风险

6.在十堰市推广数字银行服务时，工商银行注重提升农村地区的覆盖率。你认为这一做法最能体现哪种价值观？

A.市场导向，优先服务大城市

B.社会公平，缩小城乡差距

C.技术领先，推动数字化转型

D.成本控制，减少资源投入

7.工商银行十堰分行在内部管理中强调“公平公正”。以下哪项做法最能体现这一原则？

A.仅奖励业绩突出的员工，忽视其他贡献

B.根据关系分配资源，忽视能力与付出

C.建立透明的晋升机制，确保机会均等

D.优先提拔领导亲属，以示照顾

8.在十堰市开展普惠金融时，工商银行注重为低收入群体提供基础金融服务。你认为这一做法最能体现哪种价值观？

A.经济效益优先，忽视社会影响

B.扩大客户规模，增加业务量

C.关注弱势群体，促进社会和谐

D.推广高端产品，提升品牌形象

9.工商银行十堰分行在处理风险时强调“审慎经营”。以下哪项做法最能体现这一原则？

A.为追求业绩，忽视风险控制

B.严格评估客户信用，确保贷款安全

C.推广高风险产品，以获取高收益

D.放松监管标准，简化审批流程

10.在十堰市推广金融知识普及活动时，工商银行注重提升老年人的金融素养。你认为这一做法最能体现哪种价值观？

A.市场竞争，吸引更多客户

B.社会责任，服务弱势群体

C.业务创新，拓展服务范围

D.成本控制，减少宣传投入

二、多选题（共5题，每题2分）

1.工商银行十堰分行在支持十堰市乡村振兴时，可以采取哪些措施？

A.提供农业贷款，支持当地农户

B.推广农村电商，帮助农产品销售

C.开展金融知识培训，提升农民理财能力

D.优先服务城市客户，忽视农村需求

E.与政府合作，推动农村基础设施建设

2.在工商银行十堰分行工作，以下哪些行为体现了“团队协作”精神？

A.积极分享工作经验，帮助同事成长

B.只关注自身业绩，忽视团队目标

C.主动承担责任，配合团队完成任务

D.谨慎保守，不与他人交流想法

E.竞争团队资源，以提升个人表现

3.工商银行十堰分行在推广绿色金融时，可以采取哪些措施？

A.支持新能源企业融资，推动产业升级

B.限制高污染行业贷款，促进可持续发展

C.开展绿色金融培训，提升员工专业能力

D.仅关注短期利润，忽视环境责任

E.与环保部门合作，推动政策落地

4.在处理客户投诉时，工商银行十堰分行的员工可以采取哪些措施？

A.耐心倾听客户诉求，了解问题根源

B.直接推卸责任，避免个人承担后果

C.提供合理的解决方案，维护客户关系

D.严格执行银行规定，忽视客户情绪

E.及时跟进处理进度，确保客户满意

5.工商银行十堰分行在内部管理中强调“公平公正”，可以采取哪些措施？

A.建立透明的绩效考核制度

B.提供平等的晋升机会

C.根据关系分配资源，忽视能力

D.定期开展员工培训，提升整体素质

E.严格执行规章制度，杜绝特权现象

三、判断题（共5题，每题1分）

1.工商银行十堰分行在推广金融产品时，可以优先考虑客户需求，忽视监管规定。（×）

2.在十堰市开展普惠金融时，工商银行应优先服务大型企业，忽视低收入群体。（×）

3.