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物业管理手册.doc

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    五金城

    物业管理手册

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    目录 2

    第一章物业管理公司概述 5

    1.公司简介 5

    2.企业文化 5

    3.公司组织构架 5

    4.部门岗位职责 7

    5.人员规章制度及行为规范 10

    第二章服务指南 16

    1.总则 16

    2.物业管理服务基本内容 16

    3.入伙提示 16

    4.服务流程 18

    4.1入驻流程 18

    4.2装修管理流程 19

    4.3

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