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中国银行益阳市2025秋招笔试价值观测评题专练及答案

一、单选题（每题2分，共10题）

1.题干：中国银行益阳市分行近年来积极推动普惠金融，为当地小微企业提供服务。以下哪项最符合中国银行的企业社会责任理念？

A.优先服务大型企业，获取更高利润

B.提供低息贷款，但要求抵押物严格

C.结合地方产业政策，创新金融产品支持小微企业

D.限制涉农贷款，集中资源发展城市业务

答案：C

解析：中国银行作为国有大型商业银行，承担着服务实体经济、支持地方发展的社会责任。普惠金融是近年国家重点推动的政策方向，尤其在农村和中小企业领域。选项C体现了银行结合地方政策、创新服务模式，符合企业社会责任理念。其他选项或忽视地方需求，或过度追求利润，与银行的社会责任背道而驰。

2.题干：益阳市正处于产业转型升级的关键时期，中国银行益阳分行需要员工具备较强的学习能力。以下哪项最能体现员工的学习型价值观？

A.坚持按部就班，不愿接受新任务

B.遇到问题时，习惯找同事帮忙解决

C.主动学习新业务知识，适应银行数字化转型需求

D.认为银行传统业务稳定，无需学习新技术

答案：C

解析：银行行业竞争激烈，数字化转型是趋势。员工具备学习能力，主动适应变化，才能推动业务发展。选项C表明员工具备成长型思维，符合银行对人才的需求。其他选项或消极抵触变化，或依赖他人，难以适应快速发展的银行业。

3.题干：中国银行益阳市分行某客户因突发疾病急需用钱，但暂时无法提供完整资料。柜员小张在合规的前提下，协助客户通过绿色通道快速办理了部分贷款。以下哪项最能体现小张的职业道德？

A.拒绝办理，强调必须严格遵守流程

B.先办理后补材料，违反银行规定

C.在合规范围内灵活处理，同时指导客户尽快补齐资料

D.告知客户无法办理，避免自身风险

答案：C

解析：银行工作既要合规，也要体现人文关怀。选项C表明小张在坚持原则的同时，具备灵活性和同理心，符合“以客户为中心”的服务理念。其他选项或过于僵化，或忽视客户需求，或只顾自身风险，均不符合职业道德。

4.题干：益阳市某社区银行网点因地段偏远，客户流量较小。为了提升服务，员工小李主动组织社区活动，宣传银行产品，并定期走访周边企业。以下哪项最能体现小李的主动性价值观？

A.等待客户上门，不主动拓展业务

B.按时完成业绩指标，不超额努力

C.积极创新服务模式，深入客户需求

D.认为社区业务无潜力，专注城区网点

答案：C

解析：银行业务的拓展需要员工具备主动性和创新精神。选项C表明小李不仅完成本职工作，还主动思考如何提升网点影响力，符合银行对优秀员工的要求。其他选项或消极被动，或缺乏进取心，难以适应市场竞争。

5.题干：中国银行益阳市分行在推广手机银行时，发现部分老年客户操作不熟练。银行组织了志愿者服务队，定期到社区开展教学活动。以下哪项最能体现银行的社会责任感？

A.仅通过线上渠道推广，提高效率

B.要求客户自行学习，不提供帮助

C.组织志愿者服务，帮助老年客户适应数字化生活

D.仅针对VIP客户提供服务，忽视普通客户

答案：C

解析：银行作为金融机构，有责任帮助客户适应金融科技发展。选项C体现了银行对弱势群体的关怀，符合普惠金融的理念。其他选项或忽视部分客户群体的需求，或过度追求商业利益，不符合银行的社会形象。

二、多选题（每题3分，共5题）

6.题干：益阳市政府鼓励银行支持当地文化旅游产业发展。中国银行益阳分行可以采取哪些措施？

A.设立文化旅游专项贷款，降低利率

B.与当地旅游局合作，推出联名信用卡

C.在网点设置旅游产品宣传专区

D.限制对文化旅游行业的贷款规模

答案：A、B、C

解析：银行支持地方经济发展应结合当地产业特色。选项A、B、C均属于积极措施，有助于推动文化旅游产业。选项D与政策导向相反，不符合银行支持地方发展的价值观。

7.题干：中国银行益阳市分行在招聘时强调“诚信正直”的价值观。以下哪些行为符合该价值观？

A.拒绝客户的不合理要求，坚持合规操作

B.收到客户红包后，上交银行处理

C.利用职务之便为客户争取超额收益

D.对同事的违规行为保持沉默

答案：A、B

解析：诚信正直是银行业职业道德的核心。选项A、B体现了合规和廉洁，符合银行要求。选项C违反利益冲突原则，选项D缺乏团队责任感，均不符合价值观。

8.题干：益阳市某企业因自然灾害导致经营困难，中国银行益阳分行可以采取哪些帮扶措施？

A.暂停催收贷款，给予宽限期

B.提供临时性贷款贴息支持

C.组织专家团队帮助企业制定重组方案

D.要求企业立即偿还所有债务

答案：A、B、C

解析：银行在特殊情况下应体现社会责任，帮助企业渡过难关。选项A、B、C属于合理的帮扶措