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中国银行兰州市2025秋招无领导模拟题角色攻略
一、问题解决类（共3题，每题10分，总计30分）
背景：兰州市作为西部重要城市，近年来数字经济发展迅速，但传统金融服务的普惠性仍面临挑战。中国银行兰州市分行计划推出“数字普惠金融”专项方案，旨在提升服务覆盖率与用户体验。
题目1（10分）：如何解决兰州市农村地区数字普惠金融渗透率低的问题？
请结合兰州市实际情况，从“政策支持、技术适配、用户教育”三个维度，提出具体解决方案。
题目2（10分）：在推广“数字普惠金融”过程中，可能遇到哪些阻力？如何化解？
需考虑兰州市农村居民数字化基础薄弱、银行网点布局不均等因素。
题目3（10分）：若兰州市某社区因银行系统升级导致服务中断，如何安抚客户情绪并优化后续措施？
要求体现客户关系管理与风险管理能力。
二、观点阐述类（共2题，每题15分，总计30分）
背景：中国银行总行提出“绿色金融+科技赋能”战略，兰州市分行需结合当地资源禀赋（如风电、光伏产业）制定实施细则。
题目4（15分）：你认为“绿色金融”与“科技赋能”在兰州市银行业务中应如何协同推进？
需结合当地产业结构（如新能源、生态旅游）提出可行性建议。
题目5（15分）：若兰州市分行内部存在部分员工对绿色金融政策理解不足的情况，如何推动全员共识？
需体现团队沟通与培训策略。
三、角色扮演类（共2题，每题20分，总计40分）
背景：兰州市政府计划引入“区块链+供应链金融”项目，中国银行兰州市分行需与市商务局、科技局协调推进。
题目6（20分）：假设你是兰州市分行项目负责人，如何向市政府汇报项目可行性，并争取政策支持？
需突出项目对兰州市经济发展的价值，同时回应潜在风险（如技术成本、监管合规）。
题目7（20分）：若商务局认为项目落地会削弱传统银行信贷业务，你如何回应并寻求合作契机？
需体现业务协同与资源整合能力。
四、决策分析类（共1题，25分）
背景：兰州市政府计划通过金融手段支持中小企业数字化转型，中国银行兰州市分行需设计专项信贷产品。
题目8（25分）：若兰州市中小企业数字化投入意愿低、抵押物不足，如何设计一款兼具普惠性与风控的信贷产品？
需考虑政府补贴、担保体系、信用评估等要素。
答案与解析
问题解决类
题目1（10分）：如何解决兰州市农村地区数字普惠金融渗透率低的问题？
参考答案：
1.政策支持：推动政府出台“数字普惠金融专项补贴”，对农村地区银行网点数字化改造给予资金扶持，同时简化开户流程，降低服务门槛。
2.技术适配：开发基于5G的移动银行服务，适配低电量手机；结合兰州农村特点，设计“语音银行”功能，解决老年人操作难题。
3.用户教育：联合村委会开展“金融知识下乡”活动，通过短视频、方言宣传等方式提升用户数字化认知。
解析：方案需结合兰州市农村实际，技术层面需考虑网络覆盖不足问题，政策层面需争取政府资源，用户教育需突出文化适应性。
题目2（10分）：在推广“数字普惠金融”过程中，可能遇到哪些阻力？如何化解？
参考答案：
1.阻力：农村居民对数字支付信任度低、操作技能不足。
化解：试点“人工+自助”混合服务模式，提供上门教学服务。
2.阻力：部分银行网点因成本压力撤并，服务半径扩大。
化解：引入第三方支付机构补充服务，优化网点布局。
3.阻力：部分客户担忧数据隐私泄露。
化解：签署透明化隐私协议，加强系统安全宣传。
解析：需从用户心理、成本效益、监管合规三维度分析，解决方案需兼顾短期效果与长期可持续性。
题目3（10分）：若兰州市某社区因银行系统升级导致服务中断，如何安抚客户情绪并优化后续措施？
参考答案：
1.安抚情绪：通过短信、公告栏发布停服公告，承诺补偿方案（如赠送小额优惠券）；安排客户经理现场协助。
2.优化措施：加快系统回退或修复进度，同步上线备用服务器；复盘技术方案，避免类似事件。
解析：需体现危机公关的及时性与专业性，同时通过复盘提升内部管理能力。
观点阐述类
题目4（15分）：你认为“绿色金融”与“科技赋能”在兰州市银行业务中应如何协同推进？
参考答案：
1.结合产业：针对兰州新能源产业，开发“光伏贷”“风电贷”等绿色信贷产品，利用区块链技术确保交易透明。
2.科技赋能：搭建绿色金融大数据平台，通过AI分析企业碳排放数据，动态调整信贷额度。
3.政策联动：与兰州“双碳”目标结合，推出“绿色债券”业务，吸引机构投资者。
解析：需突出兰州特色产业，技术方案需具创新性，政策协同需体现前瞻性。
题目5（15分）：若兰州市分行内部存在部分员工对绿色金融政策理解不足的情况，如何推动全员共识？
参考答案：
1.分层培训：针对管理层开展政策解读培训，对基层员工组织实操演练。
2.激励机制：将绿色金融业务纳入
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