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企业内部培训课程开发与管理办法

第一章总则

第一条目的与依据

为规范企业内部培训课程（以下简称“课程”）的开发、管理、实施与优化流程，确保培训内容的系统性、针对性和实效性，提升员工专业技能与综合素养，支撑企业战略目标的实现，特制定本办法。本办法依据国家相关法律法规及公司人力资源发展战略与规划制定。

第二条适用范围

本办法适用于公司所有内部培训课程的开发立项、设计制作、评审验收、上线管理、修订迭代、归档淘汰等相关活动，以及参与课程开发与管理的所有部门和人员。

第三条基本原则

1.战略导向原则：课程开发应紧密围绕公司战略发展方向和业务需求，服务于组织能力提升和员工职业发展。

2.需求驱动原则：以员工岗位能力需求、绩效改进需求和个人发展需求为出发点，确保课程内容的实用性和针对性。

3.质量优先原则：严格把控课程开发各环节质量，确保课程内容科学准确、结构清晰、形式多样、易于接受。

4.持续改进原则：建立课程动态评估与优化机制，根据内外部环境变化和培训效果反馈，定期对课程进行修订和完善。

5.知识沉淀原则：鼓励将公司内部优秀实践、技术诀窍、管理经验等转化为标准化课程，实现知识的有效沉淀与传承。

第二章课程开发

第四条需求调研与分析

1.需求发起：各业务部门、人力资源部或其他相关单位可根据战略规划、年度培训计划、绩效分析、员工反馈等，提出课程开发需求。

2.需求调研：课程开发负责人或项目组应通过问卷调查、访谈、焦点小组、数据分析等多种方式，深入了解目标学员的实际需求、现有知识技能水平、培训期望以及课程希望解决的核心问题。

3.需求分析：对调研数据进行整理与分析，明确课程的目标受众、核心能力提升点、课程目标及预期成果，形成《课程需求分析报告》。

第五条课程设计与规划

1.课程目标设定：根据需求分析结果，明确课程的总体目标和具体学习目标，学习目标应具有可衡量性。

2.课程大纲设计：基于课程目标，梳理课程核心内容模块，设计逻辑清晰、层次分明的课程大纲，明确各模块的主要内容、重点难点及学时分配。

3.培训方式选择：结合课程内容特点、目标学员特征及学习目标要求，选择适宜的培训方式，如讲授、案例分析、角色扮演、小组讨论、实操演练、线上学习等，鼓励混合式学习设计。

4.课程时长规划：根据内容体量和培训方式，合理规划课程总时长及各模块时长。

5.考核方式设计：设计与课程目标相匹配的考核评估方式，如笔试、实操、项目报告、课堂表现等，以检验学习效果。

6.讲师遴选（初步）：根据课程内容和特点，初步遴选或确定课程讲师人选，内部讲师优先。

第六条课程内容开发与材料准备

1.课件开发：依据课程大纲和设计方案，开发课程课件（PPT为主）。课件应图文并茂、逻辑清晰、重点突出，语言表达准确生动，适当运用案例、图表、视频、动画等元素增强吸引力和易懂性。

2.讲师手册编制：若课程有固定讲师，应编制讲师手册，内容包括课程概述、教学目标、详细教学流程、教学方法、时间分配、关键知识点讲解要点、互动环节设计、案例分析引导、常见问题解答等。

3.学员手册/讲义编制：编制学员手册或讲义，内容可包括课程大纲、核心知识点、案例材料、思考讨论题、练习题、参考资料等，方便学员预习、复习和记录。

4.辅助材料准备：根据需要准备其他辅助教学材料，如案例、视频、音频、图表、工具模板、参考资料清单等。

第七条课程评审与试点

1.内部评审：课程开发初稿完成后，由课程开发负责人组织内部团队进行评审，重点关注内容准确性、逻辑结构、设计合理性等。

3.课程试点：选取小范围目标学员进行课程试点讲授或学习，收集学员反馈意见和讲师授课体验。

第八条课程定稿与入库

课程终稿经评审通过后，由人力资源部（或指定的培训管理部门）审核确认，进行统一编号、登记，并纳入公司内部课程库管理。

第三章课程管理

第九条课程库建设与维护

1.课程库管理：建立公司统一的内部培训课程库，由人力资源部（或指定的培训管理部门）负责日常管理和维护，确保课程信息的准确性和完整性。

2.课程信息规范：课程入库信息应包括但不限于：课程编码、课程名称、课程类别、课程目标、目标学员、课程时长、课程大纲、讲师信息、培训方式、考核方式、课件及辅助材料清单、版本号、上线日期、更新记录等。

3.课程分类管理：根据公司业务特点和培训需求，对课程进行科学分类，如按岗位序列（管理类、技术类、市场类、运营类等）、按层级（高层、中层、基层、新员工等）、按内容性质（知识类、技能类、态度类、通用素质类等）。

第十条课程的更新与优化

1.定期评估：人力资源部（或指定的培训管理部门）应定期（如每年或每两年）组织对课程库中的课程进行评估，或根据业务重大变革、政策法