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IT软件开发及技术支持服务合同

第一章合同概述

1.1合同编号

合同编号：_______

1.2合同名称

合同名称：IT软件开发及技术支持服务合同

1.3合同双方信息

1.3.1甲方信息

甲方名称：________________

甲方地址：________________

甲方联系人：________________

甲方联系方式：________________

甲方电子邮箱：________________

1.3.2乙方信息

乙方名称：________________

乙方地址：________________

乙方联系人：________________

乙方联系方式：________________

乙方电子邮箱：________________

1.4合同签订日期

本合同自____年____月____日起生效。

1.5合同有效期

本合同有效期为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

1.6合同目的

本合同旨在明确甲方委托乙方进行IT软件开发及技术支持服务的权利、义务及责任，保障双方合法权益。

第二章软件开发服务

2.1软件开发需求

2.1.1甲方应在本合同签订之日起____个工作日内，向乙方提供详细的软件开发需求说明书，包括但不限于：

（1）功能需求；

（2）功能要求；

（3）界面设计；

（4）兼容性要求；

（5）安全功能要求；

（6）其他特殊要求。

2.1.2乙方应按照甲方提供的需求说明书进行软件开发，保证软件功能、功能、界面设计等符合甲方要求。

2.2软件开发流程

2.2.1乙方根据甲方提供的需求说明书，制定详细的软件开发计划，经甲方确认后执行。

2.2.2乙方按照软件开发计划进行需求分析、设计、编码、测试、部署等阶段，保证软件开发进度。

2.2.3乙方在软件开发过程中，应定期向甲方汇报项目进度，并接受甲方对开发过程的监督。

第三章技术支持服务

3.1技术支持范围

3.1.1乙方应根据甲方要求，提供软件的技术支持服务，包括但不限于：

（1）软件安装、调试、配置；

（2）软件故障排除；

（3）软件升级、优化；

（4）软件用户培训；

（5）其他技术支持工作。

3.1.2技术支持服务内容应满足甲方正常使用软件的需求。

3.2技术支持方式

3.2.1乙方应通过电话、邮件、远程协助等方式提供技术支持服务。

3.2.2乙方应在接到甲方技术支持请求后____小时内响应，并在____个工作日内解决问题。

3.2.3乙方应保证技术支持服务的质量，如因乙方原因导致甲方损失，乙方应承担相应的责任。

第四章服务费用及支付方式

4.1服务费用

4.1.1本合同软件开发及技术支持服务费用总额为人民币____元整。

4.1.2服务费用支付方式：

（1）甲方应在合同签订之日起____个工作日内支付首期费用人民币____元；

（2）软件开发阶段结束后，甲方支付剩余费用人民币____元；

（3）技术支持服务阶段结束后，甲方支付尾款人民币____元。

4.2付款方式

4.2.1甲方应按照约定的支付方式，通过银行转账或现金支付给乙方。

4.2.2乙方收到甲方支付的款项后，应向甲方出具合法的收款凭证。

第五章合同的变更与终止

5.1合同变更

5.1.1未经双方书面同意，任何一方不得擅自变更本合同内容。

5.1.2如因国家政策、法规等不可抗力因素导致本合同部分条款失效，双方应协商解决，可对合同进行变更。

5.2合同终止

5.2.1本合同有效期内，如任何一方违约，另一方有权终止本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。

5.2.2在本合同有效期内，如因甲乙双方协商一致，可终止本合同。

5.2.3如因不可抗力因素导致本合同无法履行，双方均不承担违约责任，本合同自动终止。

第六章软件交付与验收

6.1软件交付

6.1.1乙方应按照约定的开发进度，在合同规定的时间内完成软件开发，并将软件及相关文档交付给甲方。

6.1.2乙方交付的软件应包含但不限于以下内容：

（1）软件产品；

（2）软件；

（3）用户手册；

（4）安装指南；

（5）技术支持文档；

（6）其他相关资料。

6.2软件验收

6.2.1甲方应在本合同规定的软件交付之日起____个工作日内，对乙方交付的软件进行验收。

6.2.2甲方验收时，应提供详细的验收报告，包括但不限于：

（1）软件功能是否符合需求；

（2）软件功能是否符合要求；

（3）软件文档是否完整；

（4）软件是否存在严重缺陷。

6.2.3如乙方交付的软件不符合验收标准，乙方应在接到验收报告后____个工作日内进行整改，并重新交付。

第七章技术支持与维护

7.1技术支持服务

7.1.1乙