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直播带货平台用户隐私保护协议2025

一、适用范围与定义

本协议适用于[平台名称]（以下简称“平台”）所有注册用户（以下简称“用户”）使用平台提供的服务。本协议是用户使用平台服务的必要条件。

平台是指提供直播带货服务的在线平台，包括其运营主体及相关关联公司。用户是指注册并使用平台服务的个人。

本协议中，下列词语具有以下含义：

“个人信息”是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。

“敏感个人信息”是指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。

“隐私政策”是指平台公开的用户隐私保护相关规则，通常作为本协议的补充部分。

二、平台收集的用户信息类型

平台在用户注册、使用平台服务以及与平台互动过程中，可能收集用户的以下信息：

（一）基本账户信息：包括用户名、昵称、密码（加密存储）、电子邮箱、手机号码等。

（二）身份信息：用户根据平台要求提供的身份证明信息，如姓名、身份证号码、营业执照（针对商家用户）等。

（三）设备信息：包括用户设备型号、操作系统版本、IP地址、MAC地址、GPS定位信息等，用于提供更好的服务体验和保障交易安全。

（四）行为信息：包括用户浏览记录、搜索记录、观看直播记录、点赞、评论、分享、购买记录、关注店铺/主播信息、加入购物车记录、点击广告记录等。

（五）支付信息：用户使用的支付方式、支付账户信息（由第三方支付机构处理）、交易流水等。

（六）社交信息：用户授权平台获取的社交网络账号信息，用于账号关联、好友推荐等。

（七）其他信息：用户主动向平台提供的其他信息，如参与问卷调查、填写会员信息等。

三、用户信息的使用目的

平台收集用户信息的主要目的包括：

（一）提供和优化平台服务：实现用户注册、登录、购物、直播互动等功能，根据用户行为进行个性化推荐，改进平台功能和服务。

（二）身份验证与安全保障：进行实名认证，防范欺诈行为，保障用户账户安全，打击网络犯罪。

（三）沟通与客户服务：通过短信、邮件、应用内消息等方式与用户沟通，提供订单通知、售后服务、营销活动信息等。

（四）支付交易处理：与第三方支付机构合作，处理用户支付信息，确保交易安全。

（五）市场营销与推广：根据用户画像进行精准营销，向用户推送感兴趣的商品、优惠券、直播活动等信息。（需获得用户明确同意）

（六）法律法规遵守：遵守法律法规要求，如配合监管机构调查、履行税务义务等。

（七）公共利益与灾难恢复：为维护公共利益、应对突发事件、进行数据备份和恢复等目的。

四、用户信息的存储与保护

平台承诺采取合理的技术和管理措施保护用户信息安全：

（一）存储：用户信息存储在符合国家网络安全等级保护标准的境内服务器上，并采取严格的数据加密措施。

（二）保护：平台采取以下措施保护用户信息安全：

1.访问控制：严格控制内部人员对用户信息的访问权限，实行最小必要原则。

2.加密传输与存储：对用户敏感信息进行加密存储和传输。

3.安全审计：定期进行安全漏洞扫描和渗透测试，及时发现并修复安全隐患。

4.数据备份：定期进行数据备份，防止数据丢失。

5.第三方服务：如需委托第三方提供服务（如云存储、短信验证码等），平台将要求第三方签订数据安全协议，并对其进行监督和管理。

（三）匿名化处理：对于非必要使用用户信息的情况，平台将对用户信息进行匿名化处理，使其无法识别到特定个人。

五、用户权利

用户对其个人信息享有以下权利：

（一）知情权：用户有权了解平台收集、使用、存储其个人信息的规则。

（二）访问权：用户有权访问其个人信息的种类、范围、存储方式等。

（三）更正权：用户有权要求更正其不准确或不完整的个人信息。

（四）删除权：在特定情况下（如用户注销账户、信息不再需要等），用户有权要求删除其个人信息。

（五）限制/拒绝处理权：用户有权要求平台停止处理其个人信息或限制处理方式，特别是在平台处理信息存在法定事由时。

（六）撤回同意权：用户有权撤回其同意平台处理个人信息的授权，但已进行的处理不受影响。

（七）可携带权：用户有权以电子或者其他方便携带的方式获取其个人信息，并有权将其转移至其他平台。

（八）投诉举报权：用户有权向平台投诉或举报平台违反隐私保护规定的行为，或向监管部门投诉。

（九）未成年人保护：平台承诺保护未成年用户隐私，限制收集未成年人敏感信息，并设置未成年人模式或限制功能。

用户行使上述权利的，可以通过以下方式联系平台：

平台客服邮箱：[客服邮箱]

平台客服电话：[客服电话]

平台客服在线客服：[平台内客服入口]

六、用户信息