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交通银行宜春市2025秋招笔试价值观测评题专练及答案

一、单选题（共10题，每题2分）

题目：

1.交通银行宜春市分行近年来积极推动普惠金融，为当地小微企业主提供低息贷款服务。你认为这种行为最能体现交行“以客户为中心”价值观的是？

A.追求短期利润最大化

B.优先服务大企业客户

C.耐心倾听小微企业需求并给予支持

D.严格把控贷款风险

2.在宜春市某社区，交通银行志愿者团队定期开展金融知识普及活动，帮助老年人防范电信诈骗。这种行为最能体现交行“社会责任”价值观的是？

A.提高个人业绩以获得奖金

B.仅仅完成分内工作要求

C.积极参与公益活动，服务社会

D.维护银行自身品牌形象

3.某客户在交通银行宜春分行办理业务时，因系统故障导致账户信息显示错误，客户情绪激动并要求赔偿。柜员小王耐心解释并协调解决，最终赢得客户信任。这种行为最能体现交行“诚信专业”价值观的是？

A.直接拒绝客户要求，向上级汇报

B.冷静处理，但避免承担责任

C.积极沟通，以客户满意为优先

D.先行赔付，再向上级说明情况

4.交通银行宜春市分行在推广绿色金融业务时，鼓励企业使用清洁能源，减少碳排放。这种行为最能体现交行“可持续发展”价值观的是？

A.优先支持传统能源企业

B.仅在政策要求下开展绿色金融

C.积极引导企业践行环保理念

D.以绿色金融业务增加短期收益

5.在宜春市某次金融风险排查中，员工小李发现一笔可疑交易可能涉及洗钱行为，他立即向合规部门报告。这种行为最能体现交行“合规经营”价值观的是？

A.隐瞒风险以避免处罚

B.拖延上报以减少麻烦

C.及时报告并协助调查

D.试图自行处理以快速结案

6.交通银行宜春市分行组织员工参与“乡村振兴”主题公益活动，为当地农户提供金融培训。这种行为最能体现交行“共同富裕”价值观的是？

A.仅关注银行自身业务拓展

B.临时响应号召，敷衍了事

C.持续投入资源支持农村发展

D.要求员工强制参与活动

7.某客户在交通银行宜春分行办理信用卡时，因未达最低还款额被收取滞纳金。客户投诉银行“不近人情”，柜员小张主动提出分期还款方案，缓解客户压力。这种行为最能体现交行“人文关怀”价值观的是？

A.严格执行规定，拒绝变通

B.私下给予客户一定补偿

C.耐心解释并提供合理解决方案

D.转移客户至其他银行

8.交通银行宜春市分行在疫情期间，推出“无接触金融服务”，方便客户远程办理业务。这种行为最能体现交行“创新进取”价值观的是？

A.等待客户主动提出需求

B.仅在压力下被动调整服务

C.主动优化服务以适应变化

D.以创新服务提升短期业绩

9.在宜春市某企业融资需求较为迫切时，交行宜春分行虽然评估风险较高，但仍给予一定额度的支持，帮助企业渡过难关。这种行为最能体现交行“服务实体经济”价值观的是？

A.拒绝高风险业务以保安全

B.仅支持大型国企

C.考虑社会责任优先于短期收益

D.要求企业提供高额担保

10.交通银行宜春市分行在内部管理中，强调员工培训与职业发展，鼓励员工提升专业技能。这种行为最能体现交行“人才为本”价值观的是？

A.仅关注业绩考核，忽视员工成长

B.提供基础培训以符合合规要求

C.建立完善的员工发展体系

D.以高薪吸引人才，缺乏长期规划

二、多选题（共5题，每题3分）

题目：

1.交通银行宜春市分行在推广数字银行服务时，强调“便捷、安全、高效”。以下哪些行为最能体现这一价值观？

A.优化APP界面，提升用户体验

B.加强数据加密，保障客户资金安全

C.减少线下网点，提高运营效率

D.推广智能客服，减少人工干预

2.在宜春市某次扶贫活动中，交通银行志愿者团队为贫困户提供小额信贷支持，并协助其发展特色产业。以下哪些行为最能体现交行“普惠金融”价值观？

A.严格审查还款能力，控制风险

B.提供免息贷款，降低贫困户负担

C.持续跟进，帮助贫困户增收

D.要求贫困户提供抵押物

3.交通银行宜春市分行在处理客户投诉时，强调“以客户为中心”。以下哪些做法最能体现这一价值观？

A.建立快速响应机制，及时解决投诉

B.对客户进行满意度调查，改进服务

C.要求员工接受客户批评，不得反驳

D.对合理诉求给予补偿，维护客户权益

4.在宜春市某企业申请供应链金融时，交行宜春分行不仅提供融资支持，还为其优化供应链管理提供建议。以下哪些行为最能体现交行“服务实体经济”价值观？

A.仅关注企业还款能力，忽视发展需求

B.提供定制化金融解决方案

C.协助企业提升运营效率

D.要求企业支付高额手续费

5.交通银行宜春市分行在内部文化建设中，强调“团结协作、追求卓越”。以下哪