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邮储银行菏泽市2025秋招群面模拟题及高分话术
一、自我介绍（2题，每题10分，共20分）
题目1：
假设你是一名应聘邮储银行菏泽市分行的客户经理岗位的应聘者，请用3分钟时间进行自我介绍，突出你的专业能力、性格优势以及与菏泽本地市场的契合度。
高分话术参考：
“各位面试官好，我叫XXX，来自山东菏泽，毕业于XX大学金融学专业。在校期间，我不仅系统学习了金融理论知识，还积极参与了多项实践项目。例如，我曾担任学校金融协会会长，组织过多次校园金融知识讲座，累计服务学生超过500人，这锻炼了我的沟通能力和组织协调能力。
此外，我对菏泽本地市场有深入了解。菏泽作为山东省重要的农业基地，拥有庞大的农村客户群体。我曾在实习期间在菏泽市某支行工作，熟悉农村信用贷款业务流程，并积累了丰富的客户服务经验。我发现，菏泽市民对便捷的金融服务需求强烈，尤其是乡村振兴相关的金融服务。
我的性格沉稳、细致，善于倾听客户需求，并能提供个性化的解决方案。我相信，凭借我的专业能力和对菏泽市场的热情，能够胜任客户经理岗位，为邮储银行菏泽市分行的发展贡献力量。谢谢！”
题目2：
如果你是一名应聘邮储银行菏泽市分行的柜员岗位的应聘者，请用3分钟时间进行自我介绍，突出你的服务意识、抗压能力以及与菏泽本地市场的契合度。
高分话术参考：
“各位面试官好，我叫XXX，来自山东菏泽，毕业于XX大学经济学专业。在校期间，我积极参与社会实践活动，曾在菏泽市某社区银行实习，负责大堂引导和客户咨询工作。这段经历让我深刻体会到，柜员岗位不仅是银行的基础，更是连接客户与银行的桥梁。
菏泽市作为山东省重要的农业城市，居民对金融服务的需求多样化。我性格开朗、耐心，能够快速适应高强度的工作环境。在实习期间，我曾连续一个月加班，平均每日服务客户超过200人，依然保持零投诉记录。这证明了我具备较强的抗压能力和服务意识。
此外，我对菏泽市的经济特点有深入了解。菏泽市拥有丰富的农产品资源，但农村金融服务仍存在不足。我希望能加入邮储银行菏泽市分行，利用我的专业知识，为农村客户提供更便捷、高效的金融服务，助力乡村振兴。谢谢！”
二、无领导小组讨论（4题，每题25分，共100分）
题目1：
假设邮储银行菏泽市分行计划在2025年推出一项针对农村客户的“金融知识普及计划”，要求在一个月内覆盖菏泽市至少50%的农村地区。请小组讨论，如何制定该计划，并给出具体实施方案。
高分话术参考：
“首先，我认为该计划需要分阶段实施。第一阶段，我们可以利用邮储银行的网点优势，在每个乡镇设立临时宣传点，开展面对面讲解。第二阶段，可以借助菏泽市当地的短视频平台，制作通俗易懂的金融知识短视频，通过微信群、朋友圈进行传播。第三阶段，可以联合菏泽市农业农村局，组织下乡宣讲活动，针对农民的实际情况提供个性化指导。
其次，需要明确责任分工。建议由3人负责方案撰写，2人负责资源协调（如联系媒体、招募志愿者），1人负责进度监控。最后，要注重效果评估。可以通过问卷调查、客户反馈等方式，定期收集数据，及时调整方案。
我的补充建议是，可以结合菏泽市的特色农产品，设计金融知识竞赛，提高农民的参与积极性。例如，可以设置‘农村电商贷款知识问答’等环节，这样既能普及知识，又能推广邮储银行的金融产品。”
题目2：
假设邮储银行菏泽市分行计划在2025年推出一款针对小微企业主的线上贷款产品，要求在三个月内实现市场份额增长20%。请小组讨论，如何制定该产品推广方案，并给出具体实施步骤。
高分话术参考：
“首先，我认为该产品需要突出‘便捷、低息、快速审批’的特点。建议在宣传时，重点强调‘3分钟申请、24小时放款’的优势，吸引小微企业主。其次，可以利用菏泽市当地的商会、协会资源，进行定向推广。例如，可以与菏泽市小微企业协会合作，举办线下推介会，提供现场咨询和申请服务。
其次，需要多渠道宣传。建议在菏泽市的主流媒体（如菏泽电视台、菏泽日报）投放广告，同时利用微信公众号、抖音等新媒体平台，制作短视频、图文推送，提高产品曝光率。此外，可以联合菏泽市当地的电商平台，为平台上的小微企业主提供专属优惠。
我的补充建议是，可以设置‘首单优惠’政策，例如，前100名申请的客户可以获得额外利率折扣，以快速吸引客户。同时，要建立完善的售后服务体系，确保客户在申请过程中遇到问题能够及时得到解决。”
题目3：
假设邮储银行菏泽市分行发现，近期农村客户的手机银行使用率较低，导致线下业务量增加。请小组讨论，如何提升农村客户的手机银行使用率，并给出具体措施。
高分话术参考：
“首先，我认为需要从‘易用性’和‘实用性’两方面入手。建议简化手机银行的操作流程，例如，将常用的功能（如转账、缴费、贷款申请）放在首页，减少客户的操作步骤。同时，可以推出‘一对一
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