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劳动争议调解课件

汇报人：XX

目录

01

劳动争议概述

02

调解程序介绍

03

调解技巧与方法

04

劳动法律法规

05

调解员的角色与职责

06

调解案例实操

劳动争议概述

01

劳动争议定义

包括合同、薪资、工时、福利等引发的争议。

争议类型

指劳动者与用人单位间关于劳动权益的纠纷。

争议概念

劳动争议类型

涉及签订、执行、变更等环节的分歧

合同相关争议

报酬标准、社保缴纳等问题的矛盾

报酬保险争议

劳动安全条件、辞退离职等引发的争议

劳动保护辞退争议

劳动争议的影响

劳动争议导致工作环境紧张，影响员工士气，进而降低企业整体运营效率。

企业效率下降

劳动争议可能引发法律诉讼，增加企业的法律费用和时间成本。

法律成本增加

调解程序介绍

02

调解的基本原则

调解需双方自愿，不得强迫。

自愿原则

调解活动及协议内容须符合法律规定。

合法原则

注重效率，避免久调不决。

及时原则

调解流程步骤

申请与受理

当事人申请调解，调解委员会审核受理。

调查与调解

调查核实争议，召开调解会议促双方达成协议。

调解中的注意事项

01

保密原则

调解过程需保密，保护双方隐私，避免信息泄露。

02

公正中立

调解员应保持公正中立，不偏袒任何一方，确保调解公正性。

调解技巧与方法

03

沟通技巧

耐心倾听双方意见，理解诉求，为有效沟通打下基础。

倾听技巧

用简洁明了的语言表达观点，确保双方准确理解调解意图。

表达清晰

解决冲突的方法

耐心听取争议双方的观点和诉求，确保理解全面。

倾听双方意见

分析双方立场，寻找共同利益点作为调解的基础。

寻找共同点

调解案例分析

通过有效沟通，理解双方立场，找到共同点，成功化解劳动争议。

沟通化解矛盾

01

运用相关法律条款，明确双方权责，公正调解劳动争议案例。

法律条款运用

02

劳动法律法规

04

劳动合同法要点

01

合同订立原则

合法公平，协商一致

02

合同必备条款

劳动报酬，社保缴纳

03

试用期规定

工资标准，解除说明

劳动争议处理法

依据《劳动法》处理争议

2025新规平衡权益需求

法律依据

新规调整

相关法律法规解读

保护劳动者权益，明确双方权利义务。

01

劳动法核心条款

规范合同订立、变更、解除，保障劳动者职业稳定。

02

劳动合同法要点

调解员的角色与职责

05

调解员的定位

作为公正中介，确保调解过程公平无偏。

中立第三方

促进双方沟通，协助寻找共识，化解争议。

沟通协调者

调解员的职责

中立立场，公正调解劳动双方争议，确保双方权益得到平衡。

公正调解争议

促进双方有效沟通，协助寻找共识，达成和解协议。

促进沟通协商

调解员的职业道德

调解员需保持中立，不偏袒任何一方，确保调解过程公正公平。

公正无私

01

严格遵守保密原则，保护双方隐私，确保调解信息不被泄露。

保密原则

02

调解案例实操

06

案例选取与分析

选取具有代表性的劳动争议案例，分析调解过程与结果。

典型案例分析

确保案例与当前调解情境相关，提供可借鉴的经验与教训。

案例相关性

模拟调解演练

员工与雇主扮演，模拟真实劳动争议场景，进行调解实操。

角色扮演

选取典型劳动争议案例，分析调解过程与技巧，提升实操能力。

案例分析

案例总结与反思

01

案例关键点

归纳争议核心，明确调解转折点

02

经验提炼

总结成功调解策略，分享实用技巧

03

未来改进

反思调解过程，提出优化建议

谢谢

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