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中国银行绍兴市2025秋招笔试价值观测评题专练及答案

一、单选题（每题2分，共10题）

说明：以下题目考察候选人对中国银行业及绍兴地方特色的理解，需结合实际情境选择最符合价值观的选项。

1.题干：中国银行绍兴分行近期推出“乡村振兴金融服务方案”，旨在支持当地农业现代化。若你在工作中负责对接农户，发现部分农户对金融产品理解不足，甚至存在疑虑，你会如何处理？

A.直接拒绝农户需求，上报上级寻求指示

B.耐心解释产品优势，并协助完成申请流程

C.以完成任务为优先，尽快完成指标要求

D.委婉推诿，避免增加工作负担

2.题干：绍兴作为历史文化名城，每年吸引大量游客。中国银行绍兴分行需在节假日增设临时柜台服务，但部分员工对此表示不满，认为影响休假。作为团队负责人，你会如何协调？

A.强制执行，强调服务优先于个人需求

B.召开会议征求员工意见，制定轮班方案

C.以奖金激励员工参与，忽略部分抱怨

D.直接取消临时服务，维持原计划

3.题干：某企业客户因突发财务问题寻求中国银行贷款延期，但不符合银行风控标准。作为信贷审批人员，你会如何处理？

A.拒绝客户要求，避免银行风险

B.私下放宽标准，帮助客户渡过难关

C.协助客户寻找其他融资渠道，并解释银行政策

D.直接上报领导，让领导做最终决定

4.题干：绍兴当地政府提倡绿色金融，鼓励企业采用环保技术。中国银行推出相应补贴政策，但部分中小企业对政策细节不熟悉。你会如何协助这些企业？

A.仅提供政策文件，要求企业自行研究

B.组织线上培训，解答企业疑问

C.指派专人一对一指导，确保政策落地

D.以完成任务为重，不额外投入精力

5.题干：某客户因操作失误导致账户资金损失，要求银行赔偿。你会如何回应？

A.坚持按流程处理，拒绝赔偿

B.耐心解释银行规定，并协助恢复资金

C.直接将责任推给系统技术问题

D.要求客户签署免责声明后处理

6.题干：绍兴某社区银行网点因租金上涨考虑搬迁，但附近居民表示强烈反对。你会如何应对？

A.强行搬迁，减少银行成本支出

B.组织听证会，听取居民意见并协商

C.放弃搬迁计划，维持原址运营

D.仅向居民解释银行经营压力

7.题干：中国银行绍兴分行开展“金融知识普及月”活动，要求员工下乡宣传。部分员工觉得工作琐碎，不愿参与。你会如何动员？

A.强制要求，不参与者扣绩效

B.分组竞赛，激发员工积极性

C.强调社会责任，提升员工认同感

D.仅安排表现优秀的员工参与

8.题干：绍兴某企业因疫情暂时停业，需申请贷款展期。你会如何处理？

A.严格审核，按标准审批

B.放宽条件，帮助企业渡过难关

C.协助企业调整经营方案，并优化贷款方案

D.仅上报领导，不主动提供解决方案

9.题干：中国银行绍兴分行需优化网点布局，部分老旧网点可能关闭。你会如何安抚受影响员工？

A.直接公布决定，要求员工适应变化

B.组织培训，帮助员工转岗

C.以经济补偿为主，减少沟通成本

D.仅强调银行战略调整，不关注员工情绪

10.题干：绍兴当地政府倡导“共同富裕”，中国银行推出小微企业扶持计划。你会如何推动计划落地？

A.仅完成分配的指标任务

B.深入调研，精准帮扶企业

C.以宣传效果为主，不注重实际落地

D.仅与大型企业合作，忽略中小微企业

二、多选题（每题3分，共5题）

说明：以下题目考察候选人对复杂情境的判断能力，需选择所有符合价值观的选项。

1.题干：中国银行绍兴分行计划开发一款本地化手机银行APP，提升用户体验。若在调研中发现部分老年人对智能操作界面不适应，你会提出哪些改进建议？

A.增加语音操作功能

B.简化界面设计，减少按钮数量

C.提供线下教学，协助老年人使用

D.仅优化高端客户体验，忽略老年人需求

E.推出实体操作手册，方便老年人查阅

2.题干：绍兴某工业园区企业面临融资难题，中国银行需制定针对性方案。以下哪些措施符合银行社会责任？

A.提供无息贷款，支持企业研发创新

B.定制化金融服务，解决企业实际需求

C.强制要求企业缴纳高额手续费

D.仅与大型企业合作，忽略中小企业

E.组织银企座谈会，促进资源对接

3.题干：中国银行绍兴分行内部存在部门协作不畅的问题，影响了业务效率。你会如何改善？

A.建立跨部门沟通机制

B.定期组织团队建设活动

C.仅强调个人绩效，忽略团队协作

D.设立联合项目组，共同解决问题

E.通过绩效考核奖惩协作表现

4.题干：绍兴当地政府鼓励金融机构参与“夜经济”发展，中国银行推出相应支持政策。以下哪些做法符合政策导向？

A.在商圈增设移动服务点

B.提供低息贷款，支持夜间经营

C.仅服务高端餐饮