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保安思想教育培训课件

第一章保安职业道德与法律法规基础

保安职业道德的核心价值忠于职守热爱本职工作，以高度的责任感对待每一项任务。忠诚是保安职业的第一要求，无论面临多大困难和挑战，都要坚守岗位，履行职责。这种忠诚不仅体现在对雇主的忠诚，更体现在对社会安全的责任担当。遵纪守法勇于护法，严格遵守国家法律法规。保安人员必须成为法律的忠实执行者和维护者，在工作中不仅要自己遵纪守法，更要勇敢地制止违法行为，保护人民群众的合法权益。文明执勤礼貌待人，以文明的态度服务社会。在执勤过程中要保持良好的职业形象，使用规范的执勤用语，以礼待人，以理服人，展现保安队伍的专业素养和良好形象。廉洁奉公

职业道德是保安的生命线优秀的保安人员始终以文明的服务态度和专业的职业操守赢得社会尊重

法律法规对保安工作的保障01熟悉《保安服务管理条例》深入学习国务院颁布的《保安服务管理条例》，这是规范保安服务行业的核心法规，明确了保安服务公司和保安员的权利义务，规定了保安服务的基本要求和管理制度。02掌握《治安管理处罚法》相关条款熟练掌握治安管理相关法律条文，特别是涉及保安工作的条款，了解哪些行为属于违法行为，如何配合公安机关维护治安秩序，在执勤中如何正确运用法律知识。03依法维护客户人身和财产安全在法律框架内开展保安服务，运用合法手段保护服务对象的人身安全和财产安全，既不能消极懈怠，也不能越权执法，要在法律允许的范围内履行职责。04利用法律武器保护自身权益学会运用法律知识保护自身合法权益，当权益受到侵害时，要通过正当途径维权，不能采取违法手段解决问题，要做知法、懂法、守法、用法的保安员。法律是保安工作的准绳，只有知法懂法，才能更好地履行保安职责，维护社会安全。

保安人员的权利与义务权利：依法制止违法行为，保护客户安全保安人员在执勤区域内有权制止正在发生的违法犯罪行为，有权查验进入服务区域人员的证件，有权对可疑人员进行询问，有权在紧急情况下采取必要的安全防范措施。这些权利是法律赋予的，但必须在法定范围内行使。义务：不得越权执法，严格遵守公司规章制度保安人员必须严格按照法律法规和公司制度执勤，不得超越权限范围执法，不得对他人进行搜身、扣留身份证件等违法行为，必须服从公司管理，执行各项规章制度和工作安排。责任：对安全事故负有直接责任保安人员在执勤过程中，对因工作失职、违反操作规程造成的安全事故承担相应责任。这要求每位保安员都要认真履职，严格按照操作规程工作，时刻保持警惕，防止安全事故的发生。纪律：执行命令令行禁止，不打折扣保安队伍是一支纪律严明的队伍，必须做到令行禁止，上级的指令和公司的规定必须无条件执行，不得讨价还价，不得阳奉阴违，要以铁的纪律保证工作质量。

典型案例分享：某地保安依法制止盗窃，获市政府表彰2023年3月，某商业广场保安员李明在夜间巡逻时发现可疑人员试图破坏商店卷帘门。他立即上前制止并报警，在等待民警到达期间，他运用专业技能成功控制住犯罪嫌疑人，避免了财产损失。123:30发现异常李明在例行巡逻中发现有人在商店门前鬼鬼祟祟，立即提高警惕。223:32果断制止发现对方正在撬门后，李明立即上前制止，同时拨打110报警。323:35成功控制运用专业技能成功将嫌疑人控制，等待民警到达。4次日获得表彰因表现突出，李明被市政府授予见义勇为先进个人称号。这个案例充分说明，专业的保安人员通过依法履职，不仅能够维护客户利益，也能为社会安全做出贡献，赢得社会尊重。

第二章保安岗位职责与服务规范明确岗位职责是做好保安工作的前提，规范服务行为是提升职业形象的关键。本章将详细阐述保安工作的具体要求和服务标准。

保安岗位的基本职责巡逻检查，防范安全隐患定期对责任区域进行巡逻检查，及时发现和排除各类安全隐患。巡逻要做到定时定线，重点部位要加强检查频次。发现问题要立即处理或报告，确保安全防范工作不留死角。巡逻记录要详实准确，为安全管理提供可靠依据。访客登记，身份核实严格执行访客登记制度，对进入服务区域的外来人员进行身份核实和登记。要礼貌询问来访目的，核查身份证件，联系被访人确认，做好详细记录。对可疑人员要提高警惕，必要时拒绝其进入或报告上级处理。监控设备操作与异常报告熟练操作各类安防监控设备，密切关注监控画面，及时发现异常情况。要掌握设备的基本维护方法，确保设备正常运行。发现设备故障要立即报告，发现可疑情况要详细记录并及时处置。应急事件的初步处置遇到突发事件时要冷静应对，按照应急预案进行初步处置。优先保障人员安全，及时报警求助，保护现场，协助相关部门开展工作。要熟悉各类应急预案，定期参加演练，提高应急处置能力。

服务意识与特权思想的区别正确的服务意识以客户为中心：始终把客户需求放在首位，主动为客户提供优质服务主动服务：不等不靠，主动发现问题，主动解决问题文明礼貌：使用文明用语，