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企业级智能水务系统开发与维护协议

合同编号：_______

第一章总则

1.1定义与解释

1.1.1本协议中，除非上下文另有规定，以下术语的定义如下：

1.1.1.1“智能水务系统”指由乙方根据甲方需求开发并交付使用的，包含硬件、软件、数据和服务在内的综合性智能水务管理系统。

1.1.1.2“开发”指乙方根据本协议约定，对智能水务系统进行设计、编码、测试等全部开发活动。

1.1.1.3“维护”指乙方对智能水务系统在交付后进行故障排除、功能优化、升级更新等服务活动。

1.1.1.4“甲方”指与本协议签订的、需要开发与维护智能水务系统的企业。

1.1.1.5“乙方”指与本协议签订的、承担智能水务系统开发与维护责任的技术服务提供商。

1.2协议目的

本协议的目的是明确甲方与乙方在智能水务系统开发与维护过程中的权利、义务和责任，保证项目的顺利进行和系统的稳定运行。

1.3协议期限

1.3.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年。

1.3.2本协议期满后，如双方无异议，可自动续签。

1.4适用范围

本协议适用于甲方在智能水务系统开发与维护过程中，与乙方发生的所有相关事宜。

1.5保密条款

1.5.1双方对本协议内容及项目信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

第二章项目开发

2.1需求分析

2.1.1甲方应在本协议签订后______日内向乙方提供完整的系统需求文档。

2.1.2乙方应在收到需求文档后______日内完成需求分析，并向甲方提交分析报告。

2.2开发计划

2.2.1乙方应根据需求分析结果，制定详细的项目开发计划，包括开发周期、阶段划分、人员配置等。

2.2.2甲方应对乙方提交的开发计划进行审核，并在______日内提出修改意见。

2.3开发质量保证

2.3.1乙方应保证开发过程中遵循行业标准，保证系统质量。

2.3.2乙方应定期向甲方汇报开发进度，并在每个阶段结束后进行自检。

2.4验收标准

2.4.1系统验收应按照国家相关标准和双方约定的验收标准进行。

2.4.2甲方有权对系统进行验收，验收不合格的，乙方应进行修复，直至满足验收标准。

第三章系统维护

3.1维护范围

3.1.1乙方应负责对智能水务系统进行日常维护，包括系统监控、故障排除、功能优化等。

3.1.2乙方应保证在收到甲方报修后______小时内响应。

3.2维护响应时间

3.2.1乙方应在收到甲方报修后______小时内进行响应，并在______小时内解决问题。

3.3维护内容

3.3.1乙方应定期对系统进行安全检查，保证系统安全稳定运行。

3.3.2乙方应根据甲方需求，对系统进行升级和更新。

3.4维护记录

3.4.1乙方应建立维护记录，详细记录每次维护的时间、内容、结果等。

第四章知识产权

4.1知识产权归属

4.1.1智能水务系统的知识产权归甲方所有。

4.1.2乙方在开发过程中所形成的知识产权，如非双方另有约定，归乙方所有。

4.2使用许可

4.2.1甲方获得在约定的范围内使用智能水务系统的权利。

4.2.2乙方同意在甲方需要时，提供必要的技术支持。

第五章服务与支持

5.1技术支持

5.1.1乙方应提供系统使用的技术支持，包括电话、邮件、远程协助等。

5.1.2乙方应在收到甲方技术支持请求后______小时内响应。

5.2培训

5.2.1乙方应免费为甲方提供系统操作培训，培训内容应包括系统基本操作、故障处理等。

5.2.2培训时间、地点和方式由双方协商确定。

5.3乙方承诺

5.3.1乙方承诺提供高质量、高效率的服务，保证甲方满意。

5.3.2乙方承诺严格遵守国家法律法规和行业标准，保护甲方合法权益。

第六章项目交付与验收

6.1交付标准

6.1.1乙方应按照约定的交付标准，在项目开发完成后向甲方交付智能水务系统。

6.1.2交付标准应包括但不限于系统的功能完整性、功能指标、用户手册等。

6.2交付时间

6.2.1乙方应按照开发计划中约定的交付时间向甲方交付系统。

6.2.2如因乙方原因导致交付延迟，乙方应提前______日通知甲方，并说明原因。

6.3验收流程

6.3.1甲方应在收到系统后______日内进行验收。

6.3.2甲方验收不合格的，乙方应在接到通知后______日内进行整改。

6.4验收合格

6.4.1验收合格的标准为系统符合约定的功能、功能和安全要求。

6.4.2验收合格后，甲方应签署验收报告，确认系统验收合格。

第七章培训与支持

7.1培训内容

7.1.1培训内容应包括系统安装、配置、使用、维护等方面的知识。

7.1.2培训内容应结合实际操作，保证甲方人员能