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邮储银行合肥市2025秋招笔试创新题型专练及答案

一、情景决策题（共3题，每题10分）

题目1：

邮储银行合肥市分行计划在2025年第四季度开展“乡村振兴金融支持”专项活动，旨在加大对当地农业合作社和小型农户的信贷支持。作为该分行客户经理，你负责组织并实施此项活动。假设在活动初期，你发现部分农业合作社对金融产品认知不足，且贷款申请流程较为复杂，导致参与度不高。请结合实际情况，提出至少三种解决方案，并说明每种方案的具体实施步骤及预期效果。

题目2：

某日，你在邮储银行合肥市某社区网点值班时，遇到一位老年客户焦急咨询如何使用手机银行进行转账操作。该客户对智能手机操作不熟练，且担心资金安全。请设计一套沟通策略和操作指导方案，帮助客户顺利完成操作，并消除其顾虑。

题目3：

邮储银行合肥市分行计划推出一款针对年轻人的“灵活就业专属信用卡”，旨在吸引网约车司机、外卖骑手等新型就业群体。作为项目组成员，你需分析该群体的金融需求特点，并提出至少两点营销推广建议，确保产品成功落地。

二、数据分析题（共2题，每题15分）

题目4：

根据以下数据，分析邮储银行合肥市分行2024年上半年个人存款业务的变化趋势，并撰写一份简要分析报告（要求包含至少两个关键发现和一项可行性建议）。

|月份|存款总额（万元）|活期存款占比（%）|定期存款占比（%）|

|||||

|1月|1200|35|65|

|2月|1350|40|60|

|3月|1280|38|62|

|4月|1450|42|58|

|5月|1500|45|55|

|6月|1600|48|52|

题目5：

某邮储银行合肥市分行为提升客户满意度，收集了2024年第三季度客户投诉数据，如下表所示。请分析投诉主要集中在哪些方面，并提出改进措施。

|投诉类型|投诉次数|占比（%）|

|--|-|-|

|业务办理效率|45|30|

|客户服务态度|25|17|

|产品宣传不清|20|13|

|网点环境|10|7|

|其他|5|3|

三、行业知识题（共4题，每题8分）

题目6：

近年来，中国银行业监管政策对小微企业信贷业务提出了更高要求。请简述2024年银保监会发布的相关政策要点，并分析其对邮储银行合肥市分行小微企业信贷业务的影响。

题目7：

邮储银行作为国有大型商业银行，其服务乡村振兴战略具有独特优势。请结合合肥市农村经济发展现状，说明邮储银行可以如何利用金融科技手段提升乡村金融服务水平。

题目8：

当前，数字化转型已成为银行业发展的重要趋势。请列举三种邮储银行常用的金融科技应用场景，并简述其在提升客户体验方面的作用。

题目9：

合肥市近年来重点发展新能源产业，邮储银行合肥市分行计划推出绿色信贷产品支持该产业。请简述绿色信贷的定义、特点，并说明邮储银行如何风控此类业务。

四、沟通协作题（共2题，每题12分）

题目10：

假设你作为邮储银行合肥市分行零售业务部门负责人，需组织一次跨部门培训，主题为“如何提升厅堂客户服务效率”。请设计培训大纲，并说明如何确保培训效果。

题目11：

某邮储银行合肥市分行为拓展企业客户，计划与当地一家大型民营企业建立合作关系。作为项目对接人，你需与该企业财务负责人沟通合作方案。请设计沟通要点和谈判策略，确保合作顺利达成。

五、创新思维题（共3题，每题10分）

题目12：

邮储银行合肥市分行计划推出一款智能存款产品，该产品需满足以下条件：①安全性高；②灵活性高；③适合年轻客户。请提出产品创意方案，并说明其竞争优势。

题目13：

随着互联网金融发展，传统银行面临客户流失挑战。请提出至少三种邮储银行合肥市分行吸引年轻客户的具体措施，并说明其可行性。

题目14：

合肥市正在建设智慧城市，邮储银行合肥市分行计划参与其中。请提出至少