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建设银行枣庄市2025秋招笔试价值观测评题专练及答案

一、单选题（共10题，每题2分）

每题只有一个最符合建设银行枣庄分行企业文化及社会价值观的选项。

1.建设银行枣庄分行近年来积极推动普惠金融，以下哪项最能体现其“以客户为中心”的服务理念？

A.优先服务大型企业客户，提高业务利润

B.限制部分偏远地区的金融服务网点布局

C.推出“乡村振兴贷”，为枣庄当地农户提供低息贷款

D.提高柜面服务效率，缩短客户等待时间

2.枣庄地区经济以传统工业为主，建设银行枣庄分行在支持地方经济发展中，最应注重以下哪项原则？

A.严格控制信贷风险，避免盲目投放资金

B.优先支持高污染、高能耗企业项目

C.结合当地产业特色，创新金融产品服务制造业升级

D.仅关注短期经济效益，忽略长期可持续发展

3.建设银行倡导“诚信为本”的价值观，以下哪项行为最能体现这一原则？

A.为争取客户，向客户承诺不切实际的优惠条件

B.在合规前提下，灵活处理客户特殊需求

C.严格遵循监管规定，拒绝可能存在道德风险的业务

D.为提高业绩，向客户隐瞒部分贷款风险信息

4.枣庄分行在组织员工培训时，强调“终身学习”的重要性，这主要体现了建设银行以下哪项文化？

A.追求短期业绩，忽视员工成长

B.注重形式主义，强调表面文章

C.鼓励员工提升专业能力，适应金融科技发展

D.仅要求员工掌握基础业务知识，无需深入钻研

5.建设银行枣庄分行在服务过程中，遇到客户投诉时，最应采取以下哪种态度？

A.以“规章制度”为由，推卸责任

B.倾听客户诉求，积极协调解决问题

C.态度强硬，要求客户接受银行解释

D.避免与客户直接沟通，向上级汇报

6.枣庄地区农业占比较高，建设银行推出“农村电商贷”产品，主要体现了以下哪项社会责任？

A.提高银行自身竞争力，抢占市场份额

B.支持乡村振兴战略，助力农村经济发展

C.限制业务范围，避免涉农风险

D.仅关注城市金融业务，忽略农村需求

7.建设银行强调“团队合作”精神，以下哪项行为最能体现这一价值观？

A.在团队任务中，优先争取个人利益

B.遇到分歧时，坚持己见，不与同事协商

C.积极分享经验，协助同事提升业务能力

D.推卸责任，避免承担团队失败的风险

8.枣庄分行在推广绿色金融时，重点支持清洁能源项目，这反映了建设银行以下哪项价值观？

A.追求短期利润，忽视环保责任

B.支持国家“双碳”目标，推动可持续发展

C.仅关注传统信贷业务，忽略创新领域

D.以客户需求为导向，被动响应政策要求

9.建设银行倡导“廉洁从业”，以下哪项行为符合这一要求？

A.接受客户礼品，以提供“特殊照顾”为条件

B.在合规前提下，适当放宽业务审批标准

C.严格抵制利益输送，维护银行声誉

D.为谋取私利，泄露客户敏感信息

10.枣庄分行在服务中小企业时，强调“精准帮扶”，这主要体现了以下哪项理念？

A.以量取胜，扩大客户数量，忽视服务质量

B.仅关注大型企业，忽略中小企业需求

C.结合企业实际需求，提供定制化金融方案

D.增加审批流程，提高风险控制标准

二、多选题（共5题，每题3分）

每题有多个符合题意的选项，请选出所有正确答案。

1.建设银行枣庄分行在推进数字化转型时，应注重以下哪些方面？

A.加强金融科技人才队伍建设

B.提升线上服务效率，优化客户体验

C.坚持传统网点模式，避免技术替代

D.强化数据安全防护，保障客户隐私

E.限制线上业务范围，以线下为主

2.枣庄地区旅游业发展迅速，建设银行可推出哪些金融产品支持当地文旅产业？

A.“文旅企业贷”，为景区开发提供资金支持

B.“乡村旅游贷”，助力特色民宿发展

C.推广“数字人民币”在景区消费场景应用

D.限制对文旅行业的信贷投放，避免风险

E.仅支持大型文旅集团，忽略中小商户

3.建设银行强调“社会责任”，以下哪些行为符合这一价值观？

A.资助枣庄当地教育项目，支持青少年成长

B.参与扶贫贷款，帮助贫困地区居民脱贫

C.推广绿色信贷，限制高污染行业融资

D.组织员工参与志愿服务，传递正能量

E.以经济效益为先，忽视社会贡献

4.枣庄分行在服务过程中，如何体现“客户至上”的理念？

A.提供个性化金融服务，满足客户多样化需求

B.加快业务办理速度，减少客户等待时间

C.建立客户投诉快速响应机制，及时解决问题

D.推广强制推销策略，提高产品销售率

E.仅关注高净值客户，忽略普通客户体验

5.建设银行倡导“合规经营”，以下哪些行为符合这一要求？

A.严格遵守监管规定，不触碰业务红线

B.在合规前提下，创新金融产品服务客户

C.为提高业绩，适当