北京免税店营销方案策划.docxVIP

第1篇

一、项目背景

随着我国经济的快速发展和国际旅游市场的日益繁荣，免税购物已成为越来越多国内外游客的选择。北京作为我国的首都，拥有丰富的旅游资源和文化底蕴，吸引了大量国内外游客。因此，在北京设立免税店具有巨大的市场潜力和发展前景。

二、市场分析

1.目标市场

-国内外游客：北京每年接待的国内外游客数量庞大，他们对免税商品有着较高的需求。

-商务人士：北京作为我国的经济中心，商务人士众多，他们对高品质免税商品的需求量大。

-高端消费者：北京的高端消费者对奢侈品有着较高的消费能力，免税店对他们具有较大的吸引力。

2.市场需求

-商品种类丰富：游客希望免税店能够提供多样化的商品，满足不同消费者的需求。

-价格优势：免税商品的价格优势是吸引游客的重要因素。

-购物环境：舒适的购物环境和优质的售后服务能够提升游客的购物体验。

3.竞争分析

-竞争对手：目前北京已有几家免税店，如北京首都国际机场免税店、北京王府井免税店等。

-竞争优势：通过差异化定位和优质服务，打造北京免税店的品牌形象。

三、营销目标

-提高北京免税店的知名度和品牌形象。

-提升免税店的销售业绩，实现利润最大化。

-增强顾客满意度，提升顾客忠诚度。

四、营销策略

1.产品策略

-商品种类：丰富商品种类，涵盖化妆品、珠宝首饰、手表、香水、烟酒、食品等热门免税商品。

-商品品牌：引进国际知名品牌，满足消费者多样化需求。

-商品价格：保持价格优势，确保消费者能够享受到实惠。

2.价格策略

-定价策略：采用竞争定价法，参考竞争对手的价格，结合自身商品的成本和市场需求，制定合理的价格。

-促销活动：定期举办打折促销活动，吸引消费者购买。

3.渠道策略

-实体店铺：在北京主要旅游景点、商业区设立实体店铺，方便游客购物。

-线上平台：建立官方网站和手机APP，实现线上线下同步销售，拓宽销售渠道。

4.推广策略

-广告宣传：利用电视、广播、报纸、网络等媒体进行广告宣传，提高免税店的知名度。

-社交媒体：通过微博、微信、抖音等社交媒体平台进行互动营销，提升品牌形象。

-活动营销：举办各类促销活动、品牌发布会、新品发布会等，吸引消费者关注。

5.顾客服务策略

-优质服务：提供专业的导购服务，解答顾客疑问，确保顾客购物体验。

-售后服务：设立售后服务热线，解决顾客在购物过程中遇到的问题。

-顾客关系管理：建立顾客档案，定期进行顾客回访，了解顾客需求，提升顾客满意度。

五、营销方案实施

1.实施步骤

-市场调研：了解市场需求，分析竞争对手，确定营销策略。

-产品开发：引进热门品牌，丰富商品种类，满足消费者需求。

-渠道建设：设立实体店铺和线上平台，拓宽销售渠道。

-推广宣传：进行广告宣传、社交媒体营销、活动营销等。

-顾客服务：提供优质服务，解决顾客问题，提升顾客满意度。

2.预期效果

-提高北京免税店的知名度和品牌形象。

-实现销售业绩的增长，实现利润最大化。

-提升顾客满意度，增强顾客忠诚度。

六、总结

北京免税店营销方案旨在通过产品、价格、渠道、推广和顾客服务等方面的策略，提高免税店的竞争力和市场份额。通过实施该方案，有望实现免税店销售业绩的持续增长，为消费者提供高品质的免税购物体验。

第2篇

一、项目背景

随着我国经济的快速发展和居民消费水平的不断提高，免税购物逐渐成为高端消费市场的一大亮点。北京作为我国首都，拥有庞大的消费群体和丰富的旅游资源，因此，在北京设立免税店具有巨大的市场潜力。本方案旨在为北京免税店提供一套全面、有效的营销策略，以提升品牌知名度、吸引顾客、增加销售额。

二、市场分析

1.市场需求

（1）高端消费需求：随着我国居民收入水平的提高，对高端消费品的需求日益增长，免税店正好满足了这部分消费者的需求。

（2）旅游购物需求：北京作为旅游热点城市，每年吸引大量国内外游客，免税店成为游客购物的重要选择。

2.市场竞争

（1）国内免税店竞争：目前，我国已有多个城市设立了免税店，如海南、澳门等，竞争激烈。

（2）国际免税店竞争：国际知名免税品牌纷纷进入中国市场，如法国巴黎春天、日本乐天等，对北京免税店构成一定压力。

3.目标客户

（1）高端消费者：收入水平较高，追求品质生活，对品牌、品质有较高要求。

（2）旅游购物者：国内外游客，注重购物体验，对免税商品有较高需求。

三、营销目标

1.提升品牌知名度

通过多渠道宣传，使北京免税店成为消费者心中的高端购物品牌。

2.吸引顾客

针对不同客户群体，制定差异化营销策略，吸引更多顾客前来购物。

3.增加销售额

通过一系列促销活动，提高销售额，实现经济效益最大化。

四、营销策略

1.产品策略