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制造商售后服务保证书

保证书编号：[请填写保证书编号]

致：[购买产品的客户名称或身份证号]

发书单位：[制造商公司全称]

法定地址/注册地址：[制造商详细地址]

联系人：[售后服务联系人姓名]

联系电话：[售后服务联系电话]

电子邮箱：[售后服务联系邮箱]

根据贵方于[购买日期]在[销售地点，如适用]购买的我公司生产的[产品名称]（产品型号/序列号：[产品型号/序列号]）之事宜，为保障贵方的合法权益，明确我公司的售后服务承诺，兹特出具本保证书，以兹保证：

第一条：产品品质保证

我公司保证所售出的[产品名称]均为全新、合格产品，符合国家相关法律法规、行业标准及本公司颁布的产品标准和技术规范。产品在正常使用和规定条件下，应具有符合产品说明书所列明的性能和质量。

第二条：三包服务承诺

严格按照国家“三包”（包修、包换、包退）规定及本公司另行制定的具体《售后服务政策》（政策编号：[售后服务政策编号]，可另附或提供查询链接：[政策链接，如适用]）向贵方提供售后服务。

包修期：自产品交付贵方之日起计算，为期[包修期年限]年/月。（具体以国家三包法规或《售后服务政策》为准）。在包修期内，非因产品质量原因产生的维修服务可能需要收取合理费用。

包换/包退：如产品在包修期内出现符合国家三包规定或《售后服务政策》约定的质量缺陷，将根据具体情况进行免费换货或退货处理。

质保期：产品整体（或具体部件，请注明）质量保证期为[质保期年限]年/月，自产品交付贵方之日起计算。在质保期内，因产品质量原因导致的故障，由我公司负责免费维修或更换。

第三条：服务内容与方式

我公司将提供以下售后服务（可根据实际情况选择或补充）：

售后咨询：通过电话、电子邮件、在线客服等方式解答产品使用等相关问题。

故障检测与维修：对在保修期内的产品进行故障检测，并依据规定提供维修服务（包括零部件更换）。

技术支持：提供必要的产品使用指导和故障排除技术支持。

产品升级与补丁（如适用）：提供固件升级、软件补丁等服务。

服务方式主要包括：现场服务、邮寄维修、远程技术支持等（具体方式根据产品类别和地点确定）。

第四条：服务响应时间

我公司承诺在收到贵方有效的售后请求后：

对于电话/网络咨询类请求，将在[例如：24小时内]给予初步响应。

对于需要上门或检测的维修请求，将在[例如：48/72小时内]与贵方联系确认并安排服务人员上门（或告知其他处理方案），具体响应时间可能受地域、产品类别等因素影响。

第五条：客户信息保护

我公司将严格保密贵方提供的个人信息，仅用于提供售后服务和改进服务质量。

第六条：解释与争议

本保证书的所有内容均适用中华人民共和国法律，因本保证书引起的或与本保证书有关的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向[制造商所在地]有管辖权的人民法院提起诉讼。

我司授权[签发部门，如：公司售后服务部/法务部]负责对本保证书的解释。

第七条：保证书生效

本保证书自产品交付贵方并贵方签收（或确认购买行为完成）之日起生效，有效期至[具体终止日期或条件，例如：产品最终报废]

特此保证！

制造商公司盖章：[此处加盖公司公章]

日期：[签发保证书的日期年月日]

使用说明：

请将方括号[]中的内容替换为实际信息。

如果公司有专门详细的《售后服务政策》，请在第二条提及并附上编号或链接。

确保签章处加盖公司有效公章。

日期填写签发本保证书的当天日期。

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制造商售后服务保证书（1）

保证书编号：[garanti_number]

保证书发出日期：[date]

有效期至：[validity_end_date]

致：尊敬的客户

本人/本公司[制造商公司全称]（以下简称“制造商”，营业执照注册号：[company注册号]，法定代表人：[法定代表人姓名]）就所售出的[产品名称]型号[产品型号]（以下简称“产品”，产品序列号：[product_serial_number]，购买日期：[purchase_date]，购买凭证号：[purchase_voucher_number]）向贵公司郑重保证，并就售后服务事宜作出如下承诺：

一、产品保质期保证

本产品自发货之日起[保质期年限]年内（或[具体日期]前），在正常使用和维护条件下，保证非因不可抗力、用户误操作、自行维修或使用超出产品设计范围的特殊情况，若出现非固有设计缺陷或材料缺陷导致的故障，制造商将提供免费维修或更换服务。

二、售后服务内容

根据国家相关法律法规及本公司售后服务政策，对在保期内的产品提供以下服务：

维修服务：对于非人为损坏且符合保修条件的故障