《人员素质测评》测评指标体系的建构.pptxVIP

第三章测评指标体系建构;第一节概述;形式

结构;形式

结构;第一节概述;测评指标是对测评对象特征状态一个表征形式。单个指标反应测评对象某首先特征状态，而由反应测评对象各个方面特征状态指标所组成有机整体或集合，就是测评指标体系。;案例;1，测评标志形式

（1）评语短句式：如“语言表示能力”指标下要素“用词准确性”测评标志：

没有用词不妥情形

偶然用词不妥情形

屡次出现用词不妥情形;（2）设问提醒式：;（3）方向指示式：;2，测评标度形式

（1）量词式标度：如“多、较多、普通、较少、少”

（2）等级式标度：如“优、良、中、差”或“A、B、C、D”等。;测评要素;4,定义式标度;5,图表式标度;10,对他人事情尽可能不插嘴;22,尊重每个朋友个性,决不勉强;34,在人生中比起才能来,气质更主要;46,身体健康是因为生活有规律;二、指标作用与意义

1，物化联接作用：物理测量以物量物，详细可行，素质测评以主观度无形，以观念评抽象，不可操作。

2，导向统一作用：测评指标是一个标志，引导大家行动。

3，预防主观片面与深化认识作用：按标志分要素与标度测评，克服了主观随意性；同时在制订指标过程中又加深了对测评对象认识。;三、指标设计标准

1，与测评对象同质标准：测评指标与标志特征同所测评对象特征相一致。

2，可测性标准：设置指标应能够区分、能够比较、能够测评。

如：“工作经验”本身难以测评，但把它表征为“工作实际年限”时，就能直接测评。另如用茶缸测灯泡体积，得注意方法。;3，普遍性标准：即设置指标从内容到形式，要能适合全部测评对象，有足够代表性。

4，独立性标准：设置指标在同一层次上应相互独立，没有交叉。

5，完备性标准：设置测评指标体系在总体上要能全方面地反应测评对象主要特征，即少而精、少而全。

6，结构性标准：即要求所设置测评指标体系在总体上要有条件、过程与结果三个方面指标，预防“短期行为”。;四、指标设计过程与步骤;第二节指标设计方法与技术;20世纪70年代，美国企业管理协会用了35年时间，调查了4000名经理，从中选出1812名最为成功??理加以剖析，确定出了19项优异经理测评要素。

1，工作效率高；2，有主动进取心；3，逻辑思维能力强；4，富有创造性；5，有判断力；6，有较强自信心；7，能辅助他人；8，为人师表；9，善于使用个人权力；10，善于动员群众力量；11，利用交谈做工作；12，善于建立亲密人群关系；13，乐观；14，善于与群众打成一片；15，有自制力；16，主动果断；17，客观；18，善于自我批评；19，勤俭艰辛和含有灵活性。;;（3）决议能力：分析问题能力；逻辑判断能力；创新能力；直觉判断能力；决断勇气。

（4）组织指挥能力：善于人事协调；善于人财物综合协调；善于国家、个人、集体三者利益协调；善于统筹兼顾协调当前与未来发展；善于以点带面。

（5）联络群众：自知、知人、客观公平。

（6）从容老练：胸怀开朗；戒骄戒躁；诚恳坦率；实事求是。

（7）善于合作：精于授权；尊重他人

（8）勇于负责：勇于冒险；勇于求新；善于应变。;4，文件查阅法：

如经过相关资料查阅，日本企业选拔经理时相关品德十项测评要素为：

（1）使命感：上级给予任务，不论有多大困难，都一定要完成它。

（2）信赖性：既信赖他人也受人依赖，与上下级、同事间关系融洽。;（3）老实：待人真心诚意，讲真话。

（4）忍耐：每当碰到困难，下级顶撞等，不论怎么样痛苦，也能够忍耐。

（5）热情：工作抓得紧，毫不放松，不达目标决不罢休。

（6）责任感：能时刻记住自己职责，充分发挥自己作用。

（7）主动性：对任何工作都有主动态度，能主动地以主人翁态度去完成工作。

（8）进取心：学习努力，时刻向上，不停提升自己。;（9）公平：对事对人都有力争公平合理。

（10）勇敢：对有危险工作自己亲自动手，不怕出问题。;（5）洞察能力：能透过现象看到本质，预见事物发展和改变。

（6）劝说能力：能说服下级、同事和上级接收某一看法与意见。

（7）了解他人能力：善于掌握每类型人性格特点。

（8）处理问题能力：善于发觉问题并处理问题。

（9）培训能力：善于了解下级需要，指导下级工作。

（10）激励能力：善于引导下级主动主动地工作面不单靠命令与指示。;8，职务说明书查阅法：;任职资格:

教育背景:

◆外国语言专业本科以上学历。

培训经历:

◆受过行业情况、行业术语、外事礼仪、公共关系、产品知识等方面培训。

经验:

◆2年以上相关工作经验。

技能技巧:

◆熟悉行业术语，熟悉多国风俗禁忌；

◆能独立完成必要口译、笔译任务；

◆能负担外事接待活动组织、翻译任务；

◆良好口头和书面表示能力；

◆熟练使用办公软件。

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