建设银行衡水市2025秋招笔试创新题型专练及答案.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

建设银行衡水市2025秋招笔试创新题型专练及答案

一、情景模拟题（3题，每题10分）

要求：结合建设银行衡水市分行实际业务场景，模拟处理客户问题或完成特定任务。

1.题目：某客户在建设银行衡水分行办理信用卡业务时，因系统操作延迟导致申请被暂时冻结，客户情绪激动，要求立即解决。作为柜员，请模拟沟通流程，安抚客户情绪并解释处理方案。

2.题目：衡水市某企业客户咨询建设银行关于“普惠型小微企业贷款”的政策，但客户对利率和担保要求理解不清。请模拟业务讲解，重点突出政策优惠及银行支持措施。

3.题目：建设银行衡水分行计划推广“手机银行智慧生活”服务，面向社区老年客户群体。请设计一段宣传话术，突出操作简便性和实用功能，并解答可能存在的疑问。

二、数据分析题（2题，每题15分）

要求：结合衡水市经济金融数据，分析银行业务发展潜力或客户需求趋势。

1.题目：根据以下假设数据，分析衡水市2024年第三季度小微企业贷款增长情况，并提出至少两条针对性建议。

-衡水市第三季度小微企业贷款余额同比增长12%，但新增客户数仅增长5%；

-其中，制造业贷款占比达35%，但科技型小微企业贷款占比不足10%。

2.题目：假设某社区银行网点2024年存款客户流失率高达15%，而周边竞对银行存款增长20%。请分析可能原因，并提出改进措施。

三、行业政策理解题（3题，每题10分）

要求：结合国家金融政策及河北省、衡水市地方经济特点，解答相关问题。

1.题目：2024年河北省推出“金融支持乡村振兴三年行动计划”，建设银行衡水分行如何结合当地农业特色（如衡水枣业）设计信贷产品？

2.题目：央行宣布下调普惠贷款利率，建设银行衡水分行如何通过差异化定价策略，平衡政策要求与自身盈利目标？

3.题目：衡水市某工业园区计划引入绿色金融项目，建设银行作为合作银行，需评估项目风险。请简述环境风险评估要点。

四、开放性论述题（1题，20分）

要求：结合建设银行数字化转型战略，探讨银行在衡水市乡村振兴中的作用。

题目：建设银行衡水分行计划通过“数字乡村”平台，提升农村金融服务覆盖率。请分析该平台可支持的具体业务场景，并说明如何解决农村客户数字鸿沟问题。

答案及解析

一、情景模拟题

1.答案：

-沟通流程：

1.立即安抚客户情绪：“王先生您好，非常抱歉给您带来不便，系统延迟是银行内部技术调整，我们会优先处理。”

2.解释原因：“目前系统正在升级，导致部分申请被暂缓，预计1小时内恢复。您可先核对信息是否完整。”

3.提供解决方案：“如需加急，可补充身份证件照片，我马上为您转交后台。后续结果会短信通知。”

4.留存反馈：“后续服务有任何问题，请随时联系我的工号，给您造成困扰再次抱歉。”

2.答案：

-业务讲解：

1.突出政策优惠：“普惠贷款利率目前降至3.75%（含贴息），政府担保支持额度最高300万。”

2.举例说明：“如贵公司年营收500万，可申请200万贷款，分3年还本，月供仅1.25万。”

3.解答疑问：“无需抵押，只需营业执照和流水，银行会根据经营情况评估。”

3.答案：

-宣传话术：

1.简化操作：“大爷大妈，手机银行就像电视遥控器，点两下就能转账、缴费。”

2.突出功能：“买菜、交水电费不用出门，扫码就能办，比现金安全还方便。”

3.解答疑问：“操作慢可让家人帮忙，银行还会派志愿者上门教学。”

二、数据分析题

1.答案：

-分析：

1.问题：制造业贷款占比过高，科技型小微企业需求不足。

2.原因：企业贷款审批依赖传统财务数据，科技型小微企业轻资产特征未被重视。

-建议：

1.推出“科创贷”，以专利、股权作担保；

2.设立“政银担”合作，降低风险。

2.答案：

-原因分析：

1.服务同质化：竞对银行推出“社区专属理财”，而本行缺乏针对性产品。

2.客户体验差：柜台等待时间过长，线上服务未覆盖老年客户。

-改进措施：

1.开发“养老存款”产品，定期赠送健康服务；

2.优化柜台流程，增设弹性窗口。

三、行业政策理解题

1.答案：

-信贷产品设计：

1.推出“枣业贷”，根据枣树种植面积提供信用贷款；

2.联合农业部门建立“风险补偿基金”，提高审批效率。

2.答案：

-差异化定价：

1.对政策重点行业（如文旅）给予利率折扣；

2.大额存款客户匹配定制化贷款方案。

3.答案：

-环境风险评估要点：

1.项目是否符合环保标准；

2.贷款资金是否用于清洁能源项目；

3.评估当地气候对项目的影响。

四、开放性论述题

答案：

-数字乡村平台业务场景：

1.远程信贷审批，解决农村企业融资难；

2.农产品溯源系统，提升产品附加值；

3.智慧农业