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邮储银行南阳市2025秋招笔试价值观测评题专练及答案

价值观测评题专练（邮储银行南阳市2025秋招）

一、单选题（每题2分，共10题）

说明：以下题目考察候选人对邮储银行南阳市分行企业文化、社会责任及职业操守的理解与认同程度。

1.邮储银行南阳市分行强调“服务三农”，以下哪项最能体现这一价值观？

A.优先发放城市商业贷款以提升利润

B.加大对农村基础设施建设的小额信贷支持

C.限制农村地区网点布局以减少运营成本

D.提高城市高端客户服务标准以扩大市场份额

2.作为邮储银行南阳市分行的客户经理，在客户投诉时，哪种做法最符合“客户至上”的服务理念？

A.以“银行规定”为由拒绝客户合理诉求

B.将投诉转交上级并隐瞒客户姓名以避免考核

C.耐心倾听并主动协调解决客户问题

D.要求客户在投诉单上签字确认“问题已沟通”后结案

3.邮储银行南阳市分行开展“金融知识进乡村”活动，以下哪项最能体现该行的社会责任？

A.通过媒体宣传提升银行品牌知名度

B.为参与活动的员工提供额外奖金

C.普及防范电信诈骗、理财基础知识

D.限制活动规模以节省宣传费用

4.若同事在业务操作中存在违规行为，你会怎么做？

A.顺应“多一事不如少一事”的心态，选择默许

B.私下提醒同事，避免直接上报以维护团队关系

C.依据银行规章坚决制止并向上级汇报

D.认为只要客户不发现，违规操作可暂时容忍

5.邮储银行南阳市分行倡导“廉洁从业”，以下哪项行为最符合这一要求？

A.接受客户赠送的高价值礼品以感谢“关照”

B.在节假日向客户索要“辛苦费”以补贴生活

C.严格执行费用报销制度，拒绝非正常支出

D.以“行内惯例”为由报销与业务无关的娱乐费用

6.南阳市某农村地区客户因缺乏抵押物申请贷款，你会如何处理？

A.直接拒绝申请以规避信贷风险

B.推荐客户转向其他银行获取贷款

C.结合农户信誉和未来收益进行综合评估

D.要求客户提供担保人或第三方保证人

7.邮储银行南阳市分行鼓励员工参与“志愿服务”，以下哪项最能体现该行对员工成长的支持？

A.将志愿服务时长与绩效考核挂钩

B.组织员工参与社区环保、扶贫等活动

C.在内部宣传中强调志愿服务的社会意义

D.要求员工必须完成固定时长的志愿服务

8.面对南阳市农村地区的季节性信贷需求（如春耕贷款），以下哪项做法最符合“普惠金融”理念？

A.严格审查贷款用途，避免农业领域风险

B.提高贷款利率以覆盖潜在风险

C.简化审批流程，确保资金及时到位

D.仅支持有大型农业企业的客户

9.邮储银行南阳市分行强调“合规经营”，以下哪项行为最符合这一要求？

A.为完成业绩指标，适当放宽贷款审查标准

B.向客户推荐非银行渠道的高收益理财产品

C.严格遵循监管要求，确保业务操作合法合规

D.以“内部灵活处理”为由规避部分流程

10.南阳市某农户因自然灾害导致贷款逾期，你会如何处理？

A.立即启动催收程序，要求农户立即还款

B.了解受灾情况，协商调整还款计划

C.将逾期记录上报影响农户征信

D.直接核销贷款以避免追责

二、多选题（每题3分，共5题）

说明：以下题目考察候选人对邮储银行南阳市分行价值观的全面理解和多角度思考能力。

1.邮储银行南阳市分行在“服务三农”中，以下哪些措施有助于提升农村客户满意度？

A.增设乡镇网点，提供“一站式”金融服务

B.开发适合农村特点的金融产品（如农机贷）

C.定期开展金融知识培训，提高客户风险意识

D.提高贷款审批门槛以减少不良贷款

2.作为邮储银行南阳市分行的员工，以下哪些行为体现了“诚信合规”的价值观？

A.对客户承诺的服务时限坚决兑现

B.主动揭露并举报内部违规操作

C.在营销中避免夸大产品收益

D.以“客户信任”为由选择性执行规章制度

3.邮储银行南阳市分行推动“绿色金融”时，以下哪些做法符合可持续发展理念？

A.为环保型企业提供优惠贷款利率

B.在网点宣传节能减排知识

C.限制高污染行业的信贷投放

D.要求员工购买绿色理财产品以完成任务

4.在南阳市农村地区开展信贷业务时，以下哪些因素需重点考虑？

A.农户的信用记录和还款能力

B.当地农业政策对贷款用途的影响

C.农村基础设施建设对还款的影响

D.客户的社交关系网以判断还款意愿

5.邮储银行南阳市分行倡导“团队协作”，以下哪些行为有助于提升团队凝聚力？

A.定期组织员工团建活动

B.建立内部互助基金支持困难员工

C.在绩效考核中强调团队业绩而非个人表现

D.鼓励跨部门合作以优化业务流程

三、判断题（每题1分，共10题）

说明：以下题目考察候选人对邮储银行南阳市分行价