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建设银行昌吉回族自治州2025秋招群面模拟题及高分话术

一、无领导小组讨论（角色扮演类）

题目1（10分）：

假设你是一名建设银行昌吉回族自治州分行客户经理团队成员，现需针对昌吉州农业特色产业（如特色林果业、畜牧业）制定一份数字化金融服务方案，以提升农户金融素养和贷款效率。请从“方案设计者”“技术支持者”“沟通协调者”“风险控制者”四个角色中随机抽取一个，阐述你的核心职责和具体行动策略。

高分话术参考（以“方案设计者”为例）：

“作为方案设计者，我的核心任务是确保服务方案既贴合昌吉州农业实际，又符合建行数字化转型战略。我会首先调研当地特色产业的金融需求，比如果农的采销周期、牧民的流动资金缺口，结合建行‘惠农e贷’等现有产品，设计分层级的金融解决方案。具体行动：1.走访至少3家合作社，收集真实案例；2.与建行科技部门对接，引入物联网技术监测农产品生长情况；3.制定简易版金融知识手册（如阿语版本），配合下乡宣讲。最终形成可落地的‘农业+科技+服务’三合一方案。”

题目2（15分）：

昌吉州某县域企业因缺乏抵押物申请贷款受阻，但拥有大量农机设备使用权。请扮演“创新金融产品设计师”，提出三种差异化信贷方案，并说明如何利用建行平台优势解决企业痛点。

高分话术参考：

“方案一：‘农机租赁贷’——将农机使用权作质押，建行联合设备供应商提供分期还款服务；方案二：‘产业链信用贷’——以企业为核心，整合上下游农户的订单数据作为增信依据；方案三：‘平台保理贷’——通过建行‘好账单’平台，将企业应收账款转化为现金流。平台优势：1.利用‘建行生活’APP推送还款提醒，降低逾期率；2.引入‘吉事通’政务数据验证企业真实性；3.设立乡村振兴专项额度，利率上浮不超1.5%。”

题目3（20分）：

昌吉州计划推广“建行裕农通”普惠金融服务点，但部分偏远村组存在网络覆盖不足、村民操作不熟练的问题。请扮演“项目推进官”，提出解决方案并协调资源。

高分话术参考：

“首先成立‘最后一公里’攻坚小组，分三步推进：1.技术适配：协调建行信息技术部优化APP离线功能，设计语音操作界面；2.分层培训：联合村委会选派‘金融达人’（如懂阿语的村干部），开展‘一对一’帮扶，制作‘操作宝典’漫画手册；3.政银合作：争取州农业农村局支持，将服务点纳入‘数字乡村’建设考核，给予基础网络补贴。资源协调：建行提供设备，电信铺设专线，村集体配套场地。”

二、无领导小组讨论（情景模拟类）

题目4（12分）：

建设银行昌吉分行收到举报，某支行员工在营销“信用卡分期”时强制捆绑保险。若你是分行合规部专员，请模拟处理流程并制定预防措施。

高分话术参考：

“处理流程：1.立即约谈涉事员工，调取录音录像确认违规程度；2.调整该支行绩效考核指标，暂停违规人员信用卡审批权限；3.对全州30%网点开展突击检查，重点排查‘保险搭售’问题。预防措施：1.重申《反不正当竞争法》红线，组织案例警示教育；2.上线‘客户权益保护’二维码，让客户一键投诉；3.建立‘首问负责制’，由大堂经理全流程记录服务细节。”

题目5（18分）：

昌吉州爆发洪灾，某企业贷款即将逾期。作为建行客户经理团队，如何平衡“风险控制”与“社会责任”？请设计沟通方案。

高分话术参考：

“核心原则：‘急事急办，合规先行’。具体操作：1.立即启动‘绿色通道’，3日内完成临时纾困方案；2.评估灾损程度，若厂房受损，申请‘灾后重建贷’延期；3.与企业共商‘以物抵债’计划，将受损设备折价抵扣部分贷款。社会责任体现：1.主动减免滞纳金，协调保险理赔；2.联合工会提供员工临时困难补助；3.灾后重建时优先给予绿色信贷。”

三、无领导小组讨论（开放讨论类）

题目6（15分）：

近年来，建设银行数字化转型加速，但昌吉州部分网点老年客户流失严重。有人提出“砍掉人工柜台，全部搞智能服务”，对此你怎么看？请组内达成共识并阐述昌吉州特殊性。

高分话术参考：

“反对一刀切。昌吉州老龄化率高于全国平均水平，且农牧区客户对现金交易依赖度高。建议：1.分层服务：保留晨间/晚间人工柜台，智能柜员机覆盖午间高峰；2.定制化培训：为老年客户开设‘手机银行训练营’，发放‘阿语版操作指南’；3.场景融合：在乡镇集市设立临时服务点，结合‘建行生活’APP完成转账。特殊性：1.新疆少数民族客户对‘面对面’信任感更强；2.农牧业贷款需实地核验，智能化难以替代。”

题目7（20分）：

若建行昌吉分行计划推出“乡村振兴信用卡”，请组内讨论应包含哪些特色功能，并说明如何结合本地资源？

高分话术参考：

“特色功能：1.生态权益积分：刷卡购买昌吉特产（如奇台苹果）可双倍积分，兑换农文旅门票；2.农机租赁优惠：关