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工商银行绵阳市2025秋招群面模拟题及高分话术

一、自我介绍（2题，每题10分，共20分）

要求：结合自身优势、行业认知及绵阳地域特色，展现与工商银行岗位的匹配度。

题目1：

请用3分钟时间进行自我介绍，突出你的专业能力、性格特质，并说明为什么选择工商银行绵阳分行。

题目2：

假设你已被录用，用2分钟向团队介绍绵阳的经济发展特色及工商银行在此地的业务拓展机遇。

二、无领导小组讨论（4题，每题25分，共100分）

要求：聚焦工商银行绵阳市业务场景，考验团队协作、问题解决及领导力。

题目3：

主题：绵阳市中小企业信贷业务风险控制方案

背景：绵阳中小企业众多，但信贷风险较高。请设计一套风险控制方案，涵盖贷前、贷中、贷后管理。

（考察点：风险意识、流程设计、团队分工）

题目4：

主题：“乡村振兴”背景下，工商银行绵阳分行如何通过金融科技助力农业现代化

背景：绵阳农业资源丰富，需借助金融科技提升农村金融服务效率。请提出具体措施。

（考察点：创新思维、行业认知、落地可行性）

题目5：

主题：绵阳市居民金融素养提升计划

背景：部分绵阳居民金融知识薄弱，易受非法集资影响。请设计一套宣传方案，包括渠道、内容及效果评估。

（考察点：社会责任感、方案设计、沟通能力）

题目6：

主题：工商银行绵阳分行数字化转型策略

背景：随着银行业竞争加剧，绵阳分行需加快数字化转型。请从客户体验、业务效率、风险防控角度提出建议。

（考察点：战略思维、技术理解、落地执行）

三、角色扮演（2题，每题25分，共50分）

要求：模拟真实业务场景，考验应变能力、沟通技巧及服务意识。

题目7：

情景：客户因工商银行绵阳分行贷款审批延误而投诉，你作为客户经理如何安抚并解决问题？

（考察点：情绪管理、问题解决、服务态度）

题目8：

情景：绵阳市某企业计划通过工商银行绵阳分行进行跨境汇款，但对企业资质有疑问，你作为业务经理如何审核并沟通？

（考察点：合规意识、业务流程、风险把控）

高分话术参考

一、自我介绍

题目1话术示例：

“各位评委好，我叫XXX，来自绵阳本地，毕业于XX大学金融专业。在校期间，我多次参与银行业模拟竞赛并获奖，熟悉信贷风控流程，对工商银行绵阳分行的普惠金融业务尤为关注。绵阳作为西部科技城，中小企业发展迅速，我希望能加入贵行，用专业知识服务地方经济。我的性格沉稳细致，擅长数据分析，相信能胜任信贷审核工作。”

题目2话术示例：

“绵阳是成德绵经济圈重要节点，电子信息、装备制造等产业发达，但中小企业融资难问题突出。工商银行绵阳分行可依托‘税易贷’等政策，结合大数据风控技术，精准服务企业。例如，通过‘科创贷’支持科技型中小企业，或开发农业供应链金融产品，助力乡村振兴。我的建议是加强与企业、政府的联动，打造‘金融+产业’生态。”

二、无领导小组讨论

题目3话术示例（风险控制方案）：

“我建议分三步走：

1.贷前：建立‘信用+担保’双评估体系，引入政府信用平台数据，对绵阳本地企业进行差异化评级；

2.贷中：推广‘随借随还’信用贷款，但设置不超过3个月的宽限期，避免企业因短期资金周转风险逾期；

3.贷后：组建‘企业回访小组’，每月抽查还款情况，对高风险企业及时预警。团队可分工：财务组负责数据建模，业务组对接企业，风控组审核流程。”

题目4话术示例（金融科技助力农业）：

“绵阳农业特色是‘川西北生态农业’，可从三方面发力：

1.开发‘农业物联网’信贷产品，通过传感器数据自动评估作物价值；

2.与绵阳农业局合作，建立‘农户信用档案’，简化贷款审批；

3.推广‘微信银行’服务，让偏远山区农民通过手机办理业务。我们小组可成立‘技术组’研究平台搭建，‘政策组’对接政府补贴。”

题目5话术示例（金融素养提升）：

“方案分为‘线上+线下’两阶段：

1.线上：制作绵阳方言短视频科普金融知识，如防范非法集资案例；

2.线下：联合社区举办‘金融知识夜校’，邀请银行专家讲解社保卡使用等实际问题。效果评估可通过问卷调查，看居民‘风险识别能力’提升情况。”

题目6话术示例（数字化转型）：

“建议从‘客户体验’和‘内部效率’双路径推进：

1.客户端：优化APP界面，加入‘绵阳本地生活服务’模块，如助农电商对接；

2.内部：推广RPA技术自动处理重复性业务，减少柜面排队时间。团队可分工：‘技术组’负责系统改造，‘业务组’设计新服务场景。”

题目7话术示例（客户投诉处理）：

“首先诚恳道歉：‘王先生，非常抱歉给您带来不便，我们立即核实问题。’然后解释原因：‘贷款审批需经过征信、抵押等环节，但我们会加派人手加快进度。’最后给出解决方案：‘您可以提供补充材料，或选择线上预审批通道。’同时承诺跟进：‘明天上午我会给您反馈最新进展。’”

题目8话术示