基础设施即服务平台开发与运维服务协议.docVIP

基础设施即服务平台开发与运维服务协议

第一章合同订立与生效

1.1合同订立

1.1.1本协议由甲方（以下简称“甲方”）与乙方（以下简称“乙方”）就基础设施即服务平台（以下简称“服务平台”）的开发与运维服务事项，经友好协商，达成一致，特订立本协议。

1.1.2本协议自双方签字盖章之日起生效。

1.2合同编号

1.2.1本协议的编号为：________。

1.3甲乙双方信息

1.3.1甲方：

名称：________________

地址：________________

联系人：________________

联系方式：________________

电子邮箱：________________

1.3.2乙方：

名称：________________

地址：________________

联系人：________________

联系方式：________________

电子邮箱：________________

第二章服务内容与范围

2.1服务内容

2.1.1乙方应按照甲方的要求，负责服务平台的设计、开发、测试、部署、运维等工作。

2.1.2乙方应保证服务平台符合甲方业务需求，并具备良好的用户体验。

2.2服务范围

2.2.1本协议约定的服务范围包括但不限于以下内容：

a)平台的功能设计、开发和实现；

b)平台的功能优化和稳定性保障；

c)平台的日常运维和故障处理；

d)平台的安全保障和风险管理；

e)平台的升级和更新。

第三章服务期限与交付

3.1服务期限

3.1.1本协议的有效期为______年，自双方签字盖章之日起计算。

3.2交付

3.2.1乙方应按照甲方的要求，在约定的期限内完成服务平台的设计、开发和测试工作。

3.2.2乙方应在服务平台开发完成后，向甲方提供完整的开发文档、测试报告和用户手册。

第四章服务费用与支付

4.1服务费用

4.1.1本协议约定的服务费用为人民币______元整（大写：________________）。

4.2支付方式

4.2.1甲方应按照本协议约定的服务费用，分阶段向乙方支付。

4.2.2甲方应在每个服务阶段结束后，根据乙方提供的发票和支付凭证，向乙方支付相应的费用。

第五章违约责任

5.1甲方违约责任

5.1.1甲方未按时支付服务费用的，应向乙方支付______的违约金。

5.1.2甲方提供的业务需求不明确或不完整，导致乙方无法按时完成服务的，甲方应承担相应的责任。

5.2乙方违约责任

5.2.1乙方未按时完成服务平台开发或运维工作的，应向甲方支付______的违约金。

5.2.2乙方未保证服务平台质量，导致甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。

第六章服务质量与标准

6.1服务质量要求

6.1.1乙方提供的服务应满足甲方业务需求，保证服务平台稳定、高效、安全运行。

6.1.2乙方应保证服务平台在正常使用条件下，达到以下质量标准：

a)系统可用性不低于99.9%；

b)系统响应时间不超过500毫秒；

c)系统安全性符合国家相关标准。

6.2服务标准

6.2.1乙方应按照国家相关法律法规和行业标准，制定详细的服务标准。

6.2.2乙方应定期对服务平台进行安全检查和漏洞修复，保证平台安全稳定。

第七章数据安全与保密

7.1数据安全

7.1.1乙方应采取必要的技术和管理措施，保证甲方数据的安全性和完整性。

7.1.2乙方应建立健全的数据备份和恢复机制，防止数据丢失。

7.2保密义务

7.2.1双方对本协议内容以及业务往来中知悉的对方商业秘密负有保密义务。

7.2.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或公开对方的商业秘密。

第八章人员与技术支持

8.1人员配置

8.1.1乙方应配备充足的技术人员，负责服务平台的设计、开发、测试、运维等工作。

8.1.2乙方应保证技术人员具备相应的专业能力和工作经验。

8.2技术支持

8.2.1乙方应提供及时、高效的技术支持服务，解决甲方在使用服务平台过程中遇到的问题。

8.2.2乙方应在接到甲方技术支持请求后，及时响应并采取措施解决问题。

第九章培训与文档

9.1培训

9.1.1乙方应向甲方提供必要的技术培训，帮助甲方人员熟悉服务平台的使用。

9.1.2培训内容应包括但不限于平台功能、操作流程、维护方法等。

9.2文档

9.2.1乙方应提供完整的服务平台开发文档、用户手册和操作指南。

9.2.2文档应清晰、易懂，便于甲方人员查阅和使用。

第十章知识产权与归属

10.1知识产权归属

10.1.1平台的设计、开发、测试、运维等过程中产生的知识产权归乙方所有。

10.1.2甲方在使用服务平台过程中，对平台内