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工商银行怒江傈僳族自治州2025秋招群面模拟题及高分话术

一、自我介绍（共2题，每题10分，总分20分）

题目1：请用3分钟时间进行自我介绍，突出与工商银行怒江州分行的匹配度。

高分话术示例：

“各位面试官好，我叫XXX，来自XX大学金融学专业，今年XX岁。大学期间，我系统学习了《商业银行经营管理》《金融风险管理》等专业课程，成绩排名班级前10%。

在实践方面，我曾在XX银行实习，参与过信贷业务审核和客户关系维护工作。通过实习，我深刻理解了银行服务的核心是‘以客户为中心’，尤其是在怒江这样的民族地区，更需要灵活、贴心的金融服务。

我对怒江州情有独钟，知道这里是大峡谷的壮丽之地，也是傈僳族等少数民族聚居区。我曾在暑假参与过支教活动，了解到当地居民对金融知识的匮乏，这让我萌生了加入工商银行怒江州分行的想法。

我的性格沉稳、沟通能力强，善于处理复杂问题。如果我有幸加入，将积极学习银行业务知识，助力怒江州的乡村振兴和普惠金融发展。谢谢！”

题目2：结合自身经历，谈谈你为什么选择工商银行怒江州分行，以及你认为自己能带来什么独特价值。

高分话术示例：

“我选择工商银行怒江州分行，主要有三个原因：

1.品牌信赖：工商银行作为国有大行，品牌影响力强，能为我提供系统化的职业发展平台。

2.社会责任：怒江州是边疆民族地区，工商银行在这里发展普惠金融，能让我实现个人价值与社会价值的统一。

3.地域优势：我曾参与过怒江的乡村振兴调研，知道当地金融服务的缺口，比如小微企业的融资难、农户的信贷需求等。我的专业背景和基层实践经历，能帮助银行更好地服务当地客户。

我认为自己能带来的独特价值有三点：

-跨文化沟通能力：我曾与傈僳族等少数民族交流，能更快适应当地环境。

-数据分析能力：在实习中，我用Excel制作过信贷风险评估模型，能为银行提供数据支持。

-创新思维：比如针对怒江旅游业的特点，可以设计‘生态旅游贷’等产品，帮助当地小微企业。”

二、无领导小组讨论（共3题，每题15分，总分45分）

题目1：假设你所在的小组需要为怒江州设计一项普惠金融帮扶计划，请讨论并选出最优方案，说明理由。（时间30分钟）

高分话术示例：

“我建议我们分两步推进：

1.现状分析：先调研怒江州的金融需求，比如傈僳族农户的种植贷款、小微企业主的供应链金融等。

2.方案设计：我支持‘‘金融+科技’’模式，比如开发移动银行APP，结合当地语言进行界面优化，方便少数民族用户操作。同时，可以联合当地合作社，推出‘信用免押’贷款产品，降低融资门槛。

我负责数据收集，其他组员可以分别负责产品设计、市场推广等环节。这样分工高效，能快速形成方案。”

题目2：某企业因疫情导致资金链断裂，工商银行怒江州分行有两种救助方案：①提供低息贷款；②与企业合作重组债务。请讨论最优方案，并说明理由。（时间25分钟）

高分话术示例：

“我认为应优先选择‘债务重组’，理由有三：

1.可持续性：低息贷款可能让企业暂时渡过难关，但若缺乏经营改善，最终仍会违约。债务重组能帮助企业调整商业模式。

2.社会责任：怒江州经济相对落后，银行应更注重‘授人以渔’，而非简单输血。

3.风险控制：重组债务可以设定股权质押或第三方担保，降低银行风险。

如果企业确实无法重组，再考虑低息贷款。我建议成立专项小组，联合政府、企业共同制定方案。”

题目3：怒江州某傈僳族合作社希望申请‘乡村振兴贷’，但缺乏抵押物。请讨论如何帮助合作社解决融资难题。（时间20分钟）

高分话术示例：

“我们可以从三方面入手：

1.政策对接：工商银行可以协调政府农业部门，提供土地经营权抵押或农业保险。

2.信用评估：结合合作社的种植规模、销售渠道等数据，建立信用评分模型，替代传统抵押。

3.联合担保：引入村集体或龙头企业作为担保方，降低银行风险。

我建议先联系当地农业局了解政策，再制定具体方案。时间紧迫，需要快速行动。”

三、角色扮演（共2题，每题20分，总分40分）

题目1：你是工商银行怒江州分行的客户经理，某客户反映办理业务时语言不通，情绪激动。请模拟沟通场景，化解客户矛盾。（时间10分钟）

高分话术示例：

“（保持微笑）‘您好，先生/女士，非常抱歉让您久等了。我理解您的情绪，因为这里确实存在语言沟通问题。我们银行会尽快安排傈僳语客服人员，同时您也可以用普通话或手机翻译软件，我会全程协助您。请问您需要办理什么业务？’

（耐心倾听后）‘我马上为您联系后台，确保问题解决。您的满意度对我们很重要，银行会持续改进服务。’”

题目2：你是工商银行怒江州分行的产品经理，需要向当地小微企业主推广‘供应链金融’产品。请模拟销售场景，说服客户。（时间12分钟）

高分话术示例：

“（展示产品手册）‘