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中国银行海东市2025秋招笔试价值观测评题专练及答案

价值观测评题专练

一、单选题（共10题，每题2分，总计20分）

注：请根据您的实际认同程度选择最符合的选项。

1.中国银行海东市分行注重员工的地域服务意识，以下哪项最能体现这一价值观？

A.优先考虑总部调岗机会，忽视地方业务发展

B.积极参与当地社区公益活动，提升银行社会形象

C.仅关注业绩指标，忽视客户体验与地方经济结合

D.排斥地方性中小企业合作，坚持大型企业优先

2.在处理客户投诉时，中国银行海东市分行倡导“以客户为中心”的服务理念，以下做法最符合该理念的是？

A.以“银行规定”为由拒绝客户合理诉求

B.快速响应并主动提供解决方案，避免投诉升级

C.将投诉问题推给上级部门，避免自身承担责任

D.对投诉客户进行冷处理，等待问题自行解决

3.中国银行作为国有大型企业，强调“诚信为本”的职业道德。以下行为最能体现这一价值观的是？

A.为完成业绩目标，向客户隐瞒部分产品风险

B.严格遵守监管规定，确保业务合规透明

C.利用信息不对称，诱导客户购买高收益低风险产品

D.在内部竞争中，散播对同事的负面言论以抬高自身地位

4.海东市作为西部欠发达地区，中国银行分行鼓励员工参与乡村振兴金融服务。以下哪项做法最符合该倡议？

A.仅向大型企业提供服务，忽视农村普惠金融需求

B.组织金融知识下乡活动，帮助农民提高理财意识

C.以“风险高”为由，拒绝为农村小微企业提供贷款

D.将乡村振兴任务外包给第三方机构，自身不直接参与

5.中国银行海东市分行重视员工团队协作，以下情境中，哪项行为最不利于团队凝聚力？

A.在跨部门项目中主动分享资源，协调推进工作

B.因个人利益冲突，在团队中挑拨离间

C.积极参与团队建设活动，增进同事关系

D.在任务分配时，优先考虑与自身关系较好的同事

6.在银行业务中，合规操作是风险控制的核心。以下哪项行为最能体现合规意识？

A.为加快审批，私下修改客户资料以符合放款条件

B.严格遵守反洗钱规定，对可疑交易进行上报

C.为争取客户，放宽贷款审查标准

D.在利益诱惑下，绕过合规流程加速业务办理

7.中国银行海东市分行倡导“创新驱动发展”，以下哪项举措最符合这一价值观？

A.固守传统业务模式，排斥金融科技应用

B.探索数字化转型，推出智能客服系统提升效率

C.仅关注短期利润，忽视产品创新投入

D.在决策中拒绝新方案，坚持“经验主义”

8.在海东地区，中国银行分行注重履行社会责任。以下哪项行动最能体现企业担当？

A.捐赠少量资金给当地扶贫项目，应付舆论压力

B.积极参与“金融知识普及月”活动，帮助市民防范风险

C.以“成本高”为由，减少对公益事业的投入

D.在媒体宣传中夸大社会责任成果，掩盖实际贡献

9.中国银行强调“高效执行”的工作作风，以下哪项行为最符合这一要求？

A.推诿责任，将复杂问题交给下属处理

B.制定详细计划并按步骤推进，确保任务按时完成

C.为图省事，简化流程导致风险遗漏

D.在压力下拖延决策，等待领导指示

10.在海东市，中国银行分行鼓励员工“扎根基层”，以下哪项表现最符合这一价值观？

A.仅在市区网点工作，不愿去偏远地区服务

B.定期到乡镇开展金融宣讲，助力当地经济发展

C.以“交通不便”为由，拒绝参与基层调研

D.在绩效考核中，优先选择离家近的岗位

二、多选题（共5题，每题3分，总计15分）

注：每题有多个正确选项，请全部选出。

11.中国银行海东市分行在服务小微企业时，以下哪些做法体现了“普惠金融”理念？

A.简化贷款审批流程，降低小微企业融资门槛

B.对小微企业提供利率优惠，缓解经营压力

C.仅关注大型企业客户，忽视小微市场需求

D.加强对小微企业主的金融知识培训，提升风险管理能力

12.在海东地区，中国银行分行倡导“绿色金融”发展，以下哪些措施符合该理念？

A.推广绿色信贷，支持环保企业融资

B.鼓励客户使用电子化渠道，减少纸张浪费

C.在办公中推广节能减排，降低企业运营成本

D.仅关注传统信贷业务，忽视绿色金融创新

13.中国银行强调“客户至上”的服务理念，以下哪些行为符合该价值观？

A.主动为客户解决问题，提升服务满意度

B.在利益冲突时，优先考虑客户利益

C.对客户投诉采取回避态度，避免矛盾升级

D.定期收集客户反馈，改进产品与服务

14.在海东市，中国银行分行鼓励员工“廉洁自律”，以下哪些行为符合该要求？

A.在业务中抵制不当利益诱惑，坚守职业道德

B.对同事的违规行为进行监督举报

C.在报销中虚报费用，谋取私利

D.严格遵守内部纪律，不参与任何违规操作