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电商平台用户行为分析及留存策略研究报告.docx

电商平台用户行为分析及留存策略研究报告.docx

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    电商平台用户行为分析及留存策略研究报告

    一、电商平台用户行为分析及留存策略研究报告

    1.1电商平台用户行为概述

    1.1.1用户行为特征

    1.1.2用户行为数据来源

    1.1.3用户行为分析意义

    1.2电商平台用户留存策略

    1.2.1个性化推荐

    1.2.2优质售后服务

    1.2.3社交互动

    1.2.4会员制度

    1.2.5内容营销

    2.电商平台用户行为数据收集与分析方法

    2.1用户行为数据收集方法

    2.1.1日志数据收集

    2.1.2问卷调查

    2.1.3用户访谈

    2.1.4社交媒体监测

    2.2用户行为数据分析方法

    2.2.1描述性分析

    2.2.2关联规则分析

    2.2

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