航空服务营销发展前景.pptVIP

第十四章航空服务营销发展前景;学习目的与要求;引例：新中国民航客运发展概况;引例：新中国民航客运发展概况;第十四章航空服务营销发展前景;第一节 市场全球化带来的机遇与挑战;一、世界经济与航空运输发展态势;一、世界经济与航空运输发展态势;

二、全球环境变化与国际航空运输业面临的调整 ;二、全球环境变化与国际航空运输业面临的调整 ;第二节新技术带来全球化的机会;一、来自新技术的营销机会

;二、新技术推动航空公司的全球化;第三节政府的积极推动;第四节服务营销领域的新变化;本章小结;本章小结;中英文对照专业名词;复习思考题;案例3-1美国航空公司对飞机上提供电话服务的调研;此课件下载可自行编辑修改，供参考！

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