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工商银行赤峰市2025秋招笔试价值观测评题专练及答案

一、单选题（每题2分，共10题）

1.工商银行作为国有大型商业银行，在赤峰市开展业务时，应优先考虑以下哪项价值观？

A.追求短期利润最大化

B.维护地方经济稳定与发展

C.限制小微企业的贷款需求

D.优先服务大型企业客户

2.在赤峰市，工商银行员工遇到客户质疑产品条款时，最符合职业道德的做法是：

A.以“公司规定”为由拒绝解释

B.耐心倾听并详细说明条款细节

C.引导客户购买其他高收益产品

D.表示“领导决定”后不予理睬

3.若工商银行赤峰分行在乡村振兴项目中，面临资金周转压力，以下做法最符合银行社会责任的是：

A.拒绝参与项目，确保自身资金安全

B.降低贷款利率，但要求农户提供高额担保

C.与地方政府合作，设计灵活的还款方案

D.仅对大型农业企业放贷，忽视中小农户

4.工商银行倡导“以客户为中心”的服务理念，在赤峰市服务蒙古族客户时，应特别注意：

A.使用普通话，避免使用蒙语交流

B.了解当地风俗习惯，提供个性化服务

C.强调产品收益率，忽略客户实际需求

D.要求客户使用银行指定的支付方式

5.在赤峰市，工商银行员工若发现同事存在违规操作，正确的处理方式是：

A.保持沉默，避免卷入纠纷

B.向上级领导匿名举报

C.按照内部规定，直接向合规部门报告

D.以“同事之间要相互信任”为由不干预

6.工商银行在赤峰市推广绿色金融业务时，应重点强调：

A.绿色信贷产品的低风险特征

B.对环保企业的税收优惠政策

C.绿色项目的长期社会效益

D.绿色金融产品的创新性

7.若工商银行赤峰分行在疫情防控期间，面临员工感染风险，以下做法最能体现人文关怀的是：

A.强制员工带病上岗，确保业务运转

B.提供充足的防疫物资和灵活的工作安排

C.以“业务重要”为由，推迟疫苗接种

D.要求员工自行购买商业保险以降低成本

8.工商银行在赤峰市开展普惠金融业务时，应优先服务：

A.收入较高的城市居民

B.有稳定收入来源的个体户

C.无抵押物的农户

D.大型企业的财务人员

9.在赤峰市，工商银行员工若遇到客户投诉服务态度问题，正确的处理方式是：

A.以“系统故障”为由推卸责任

B.冷静解释，并记录客户诉求

C.要求客户签署保密协议后不予处理

D.将投诉转交至其他部门，不予跟进

10.工商银行倡导“诚信为本”的价值观，在赤峰市开展信贷业务时，以下做法最符合要求的是：

A.为关系户提供无担保贷款

B.严格审查贷款用途，防止资金挪用

C.以“完成任务”为由放宽审批标准

D.要求客户提供虚假担保材料

二、多选题（每题3分，共5题）

1.工商银行在赤峰市推动普惠金融业务时，应关注以下哪些群体？（多选）

A.复兴农村经济的合作社

B.城市低收入家庭

C.初创科技企业

D.大型国企子公司

2.在赤峰市，工商银行员工若遇到客户提出不合理要求，以下做法合理的有：（多选）

A.坚持银行规定，拒绝违规操作

B.耐心解释，但避免直接冲突

C.引导客户通过正规渠道解决问题

D.以“领导不在”为由拖延处理

3.工商银行在赤峰市开展绿色金融业务时，应重点支持哪些领域？（多选）

A.风能、太阳能等可再生能源项目

B.传统工业企业的节能改造

C.高污染、高耗能产业的扩张

D.生态农业和林业保护项目

4.在疫情防控期间，工商银行赤峰分行应采取哪些措施保障员工安全？（多选）

A.定期组织核酸检测，提供防疫培训

B.鼓励员工居家办公，减少线下聚集

C.以“业务繁忙”为由取消疫苗接种

D.要求员工自行承担防疫费用

5.工商银行倡导“合规经营”的价值观，在赤峰市开展业务时，应遵守哪些原则？（多选）

A.严格执行反洗钱规定

B.避免与高风险客户合作

C.以“特殊情况”为由放宽监管要求

D.定期开展合规培训，提升员工意识

三、判断题（每题1分，共10题）

1.工商银行在赤峰市开展业务时，应优先服务本地政府关系密切的企业。（×）

2.若工商银行员工发现同事存在轻微违规操作，可以“小事化了”不予上报。（×）

3.工商银行在推广绿色金融业务时，应重点强调产品的经济收益，忽略社会效益。（×）

4.在赤峰市，工商银行员工遇到客户投诉时，应立即向上级汇报，避免私自处理。（√）

5.工商银行倡导“以客户为中心”，可以适当放宽信贷审批标准以提升客户满意度。（×）

6.若工商银行赤峰分行面临业务压力，可以临时要求员工加班，无需提供调休补偿。（×）

7.工商银行在开展普惠金融业务时，应优先服务有抵押物的客户，确保资金安全。（×）

8.在疫情防控期间，工商银行员工若出