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中国银行绥化市数据分析师笔试题及答案

一、选择题（共5题，每题2分，共10分）

1.在数据预处理阶段，以下哪项技术主要用于处理缺失值？（

A.数据标准化

B.线性回归填充

C.数据编码

D.特征选择）

答案：B

解析：处理缺失值常用的方法包括删除、填充（如均值、中位数、众数或模型预测）、插值等。线性回归填充属于模型预测的一种，适用于缺失值与其它变量存在关联的情况。

2.在时间序列分析中，以下哪种模型适用于具有明显趋势和季节性数据的预测？（

A.ARIMA模型

B.线性回归模型

C.决策树模型

D.逻辑回归模型）

答案：A

解析：ARIMA（自回归积分移动平均）模型通过差分处理趋势，并通过移动平均和自回归项捕捉季节性，特别适用于此类数据。

3.中国银行业常用的客户细分方法不包括以下哪项？（

A.K-means聚类

B.RFM模型

C.逻辑回归分类

D.因子分析）

答案：C

解析：逻辑回归分类主要用于预测客户是否流失等二元结果，而非客户细分。K-means聚类、RFM模型和因子分析均为常用细分方法。

4.在数据可视化中，以下哪种图表最适合展示不同城市信用卡活跃用户占比？（

A.散点图

B.饼图

C.折线图

D.热力图）

答案：B

解析：饼图适用于展示部分与整体的关系，适合展示占比数据。散点图用于关系分析，折线图用于趋势，热力图用于密度展示。

5.绥化市某商业银行发现贷款逾期率较高，以下哪项分析步骤有助于定位问题？（

A.描述性统计分析

B.关联规则挖掘

C.机器学习预测模型

D.A和B结合）

答案：D

解析：描述性统计可初步识别逾期客户特征，关联规则可发现影响逾期的因素组合，结合两者更全面。

二、填空题（共5题，每题2分，共10分）

1.在数据清洗中，处理异常值常用的方法包括______和______。

答案：分箱法、统计剔除法

解析：分箱法通过区间合并平滑异常值，统计剔除法通过3σ原则或IQR剔除极端值。

2.中国银行业客户画像通常包含______、______和______三个维度。

答案：人口统计学、行为特征、心理特征

解析：客户画像整合三类维度，全面反映客户属性。

3.绥化市冬季信用卡消费集中在______和______领域。

答案：供暖、交通出行

解析：绥化冬季寒冷，供暖需求高，冬季通勤需求也较夏季显著。

4.银行反欺诈模型常用的特征工程方法包括______和______。

答案：特征交叉、特征降维

解析：交叉特征可发现隐藏关联，降维可剔除冗余信息。

5.数据分析中，漏斗分析法常用于______和______的评估。

答案：营销转化率、产品使用率

解析：漏斗分析通过阶段转化率评估用户行为路径。

三、简答题（共3题，每题10分，共30分）

1.简述银行业客户流失预警模型的构建步骤。

答案：

-数据准备：收集客户交易、行为、人口等数据，清洗缺失值和异常值。

-特征工程：提取关键指标（如活跃度、负债率、逾期次数等）并构建评分卡。

-模型选择：选用逻辑回归、XGBoost等分类模型，通过交叉验证调优。

-业务验证：结合流失客户特征调整模型权重，输出预警名单。

-监控优化：动态评估模型效果，定期更新规则。

2.如何利用RFM模型分析绥化市信用卡用户价值？

答案：

-R（Recency）：统计客户最近一次消费时间，区分高频/低频用户。

-F（Frequency）：统计月均消费次数，识别忠诚客户。

-M（Monetary）：计算月均消费金额，划分高价值客户。

应用：

-对R低F高M客户推送分期优惠；

-对R高F低M客户开展场景营销提升活跃度。

3.绥化市某网点信用卡申请通过率低，如何通过数据分析改进？

答案：

-数据采集：收集申请表信息、审批记录、征信数据。

-分析问题：对比通过/拒绝客户特征差异，发现拒件原因（如征信评分低、收入证明不足）。

-优化方案：

-调整审批评分卡权重；

-引入收入验证工具；

-对潜在客户进行预审引导。

四、编程题（共1题，20分）

题目：

使用Python分析绥化市2023年信用卡交易数据，要求：

1.统计每月逾期用户占比，绘制折线图；

2.对透支金额大于5000的用户进行聚类，输出聚类中心；

3.撰写分析结论（200字以内）。

答案：

python

importpandasaspd

importmatplotlib.pyplotasplt

fromsklearn.clusterimportKMeans

示例数据加载（实际需替换为真实数据）

data=pd.DataFrame({

date:pd