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供电营业厅神秘客户检测问卷
神秘客户编号督导编号
营业网点名称西区编号所属局编号
检测日期2016年8月24日星期2星期3
进入时间：15时30分进入时间：15时50分
检测时间复检时间
离开时间：15时40分离开时间：16时0分
检测日类型1、忙时2、闲时
营业厅周边参照物
以下内容为神秘客户检测的问卷内容（请恪守原则）
注意事项：
1、本问卷采用扣分制形式进行评价，每题设有分和扣分，神秘客户根据及自身体验对各项内容进行打分，如没有得分则填写0；
2、检测过程中，不仅可根据自身体验进行评价，同时可观察其他客户的业务情况进行评价，同一检测内容能有多个扣分点；
3、每个扣分点需有对应的或，在扣分说明处记录具体扣分及节点时间，如：工作人员没有说问候语（11:50）
4、神秘客户检测完毕后，离开办税五百米外，三十分钟内填写检测问卷；
神秘客户承诺：
☆我清楚的态度对结果的影响；
☆我保证本份问卷的各项资料都是由我按照单位规定的检测程序进行和记录的，绝对无欺；
☆我知道若发现一份，的所有问卷将全部作废，并需对因此而给单位造成的损失做出赔偿。
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