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电子商务物流配送合作协议书

第一章总则

1.1合同编号

本合同编号为__________。

1.2合同签订日期

本合同于____年__月__日签订。

1.3合同双方

1.3.1甲方（电子商务平台）：________________________

1.3.2乙方（物流配送企业）：________________________

1.4合同目的

本合同旨在明确甲方与乙方之间的电子商务物流配送服务关系，保证双方在物流配送过程中的权利和义务得到充分保障。

1.5合同期限

1.5.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

1.5.2合同期满后，如双方无异议，可自动续签，续签期限为____年。

1.6适用范围

本合同适用于甲方在其电子商务平台上开展的所有商品物流配送服务。

第二章物流配送服务内容

2.1服务范围

2.1.1乙方负责甲方电子商务平台上所有商品的物流配送服务。

2.1.2服务范围包括但不限于：国内快递、货运、仓储、配送等。

2.2服务标准

2.2.1乙方应按照甲方的要求，保证物流配送服务的及时性、准确性和安全性。

2.2.2乙方应保证配送商品在规定时间内送达，并保证商品完好无损。

2.3服务质量保证

2.3.1乙方应定期对配送人员进行培训，提高服务质量。

2.3.2乙方应建立完善的售后服务体系，及时解决客户在物流配送过程中遇到的问题。

第三章物流配送费用

3.1费用计算方式

3.1.1物流配送费用按照实际配送里程、重量、体积等因素计算。

3.1.2具体费用标准由双方另行协商确定。

3.2费用支付

3.2.1甲方应在物流配送服务完成后，按照实际发生的费用支付给乙方。

3.2.2甲方支付费用后，乙方应向甲方开具正规发票。

3.3费用调整

3.3.1如物流配送成本发生变动，双方可协商调整费用标准。

3.3.2调整后的费用标准应于调整之日起生效。

第四章保密条款

4.1保密内容

4.1.1双方在本合同履行过程中所获得的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等。

4.2保密义务

4.2.1双方对本合同项下所涉及的保密内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

4.3保密期限

4.3.1本合同的保密期限自合同生效之日起____年。

第五章合同变更与解除

5.1合同变更

5.1.1双方如需变更本合同内容，应书面协商一致，并签订书面变更协议。

5.1.2变更后的协议与本合同具有同等法律效力。

5.2合同解除

5.2.1双方在合同期限内，如出现以下情形之一，可解除本合同：

（1）一方严重违反合同约定，给对方造成重大损失；

（2）一方因不可抗力导致合同无法履行；

（3）双方协商一致，决定解除合同。

5.2.2合同解除后，双方应立即停止履行合同义务，并就合同解除后的有关事宜进行协商处理。

第六章物流信息与技术支持

6.1物流信息共享

6.1.1乙方应向甲方提供实时物流信息，包括但不限于：订单状态、配送进度、异常情况等。

6.1.2甲方有权要求乙方定期提供物流配送服务报告，包括服务数量、服务质量、客户满意度等数据。

6.2技术支持

6.2.1乙方应保证其物流信息系统稳定运行，保证甲方及客户的物流信息准确无误。

6.2.2如遇技术问题，乙方应在接到甲方通知后____小时内响应并采取措施解决。

6.3系统对接

6.3.1双方应协商确定物流信息系统对接方案，保证信息传输的及时性和准确性。

6.3.2对接过程中产生的费用，由双方另行协商承担。

第七章物流服务质量监控

7.1质量监控标准

7.1.1乙方应按照国家相关法律法规和行业标准，建立完善的质量监控体系。

7.1.2质量监控标准应包括但不限于：配送时效、货物安全、客户满意度等。

7.2质量检查与考核

7.2.1甲方有权对乙方的物流服务质量进行检查，检查内容包括但不限于：配送时效、货物完好率、客户服务态度等。

7.2.2乙方应积极配合甲方进行检查，并按照甲方要求进行整改。

7.3质量考核结果

7.3.1甲方将根据质量考核结果，对乙方进行相应的奖励或处罚。

7.3.2质量考核结果将作为双方后续合作的重要依据。

第八章物流配送安全保障

8.1安全责任

8.1.1乙方应对其物流配送过程中的安全负责，保证商品在运输过程中的安全。

8.1.2乙方应严格遵守国家相关法律法规，保证物流配送过程中的消防安全、交通安全等。

8.2安全措施

8.2.1乙方应制定完善的物流配送安全措施，包括但不限于：货物包装、运输工具、人员培训等。

8.2.2乙方应定期对物流配送人员进行安全教育和培训。

8.3安全处理

8.3.1发生物流配送安全时，乙方应立即采取措施进行处置，