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商场营运商品培训课件

目录01商品选品与入库了解选品流程与入库操作，掌握批量导入技巧02供货价配置策略探索多种供货价设置方法，优化价格管理03商品铺货与上架学习商品铺货流程，确保商品顺利上架销售04销售方式与价格策略掌握经销与代销模式，制定合理价格策略05分销商授权管理规范授权流程，确保分销商权限明确06面销人员角色与培训明确面销人员职责，提升专业销售能力07销售技巧与客户服务学习专业销售方法，提高客户满意度案例分享与实操演练

第一章商品选品与入库选品入库定义选品入库是将商品从选品库导入到业务商品库的过程，是商品管理的第一步，直接影响后续销售环节两种导入方式普通方式导入适合少量商品，文件上传导入支持批量处理，提高工作效率库关系选品库是商品池，业务库是实际可操作的商品集合，二者之间存在单向导入关系

选品入库操作流程登录渠道商工作台使用账号密码登录系统，进入选品库界面，浏览可选商品勾选商品并导入在选品库中勾选需要的商品，点击导入业务商品库按钮配置业务参数为选中商品配置业务名称、销售方式（经销/代销）、价格策略等关键参数确认导入完成核对信息无误后，确认导入，系统将商品转入业务商品库，完成入库流程注意：入库后商品状态为未铺货，需完成后续配置才能开始销售

文件上传方式导入优势1批量处理能力单文件支持最多5000条商品数据导入，极大提升工作效率2规范化操作通过模板填写，减少人为错误，确保数据格式一致性3后台自动处理上传后系统自动创建导入任务，减少人工干预，提高准确率提示：大批量商品导入时，建议先下载并仔细阅读模板说明，确保填写的供货方店铺ID和平台商品ID准确无误，避免导入失败

商品导入流程图商品导入是一个系统化的流程，需要严格按照步骤操作：选品库选择在选品库中筛选合适商品配置导入参数设置业务名称、销售方式等参数上传文件使用Excel模板批量上传商品信息任务中心监控查看导入进度和结果完成入库商品成功进入业务商品库导入完成后，商品将显示在业务商品库中，但处于未铺货状态，需要进一步配置后才能上架销售

第二章供货价配置策略商品状态定义已铺货：商品已配置完成并可在分销商选品库展示未铺货：商品已入库但未完成配置，不可售卖可售卖：商品状态正常且已授权给分销商不可售卖：商品因各种原因暂停销售三种供货价配置方式单品改价：适用于少量商品精细化调价批量改价：通过Excel文件批量调整多商品价格价格策略模板：设置不同分销商等级的价格规则分销商等级越高，享受的供货价越优惠，提升销售积极性

单品改调价操作要点进入业务库商品界面从渠道商工作台进入业务库商品管理页面，选择需要调价的未铺货商品添加分销商在商品详情页添加分销商，注意默认等级价格是系统设定的，不可直接修改精确输入供货价根据商品成本和目标利润，为每个SKU设置合理的供货价，支持SKU级别的精细化配置确认保存仔细核对各项价格设置，确认无误后保存，完成单品价格调整重要提示：已铺货商品的价格调整需要遵循特定流程，避免影响正常销售。建议在非销售高峰期进行价格调整操作。

批量改调价与价格策略模板批量改调价下载系统提供的Excel价格调整模板填写商品ID、分销商ID、新供货价等信息上传文件，系统自动处理价格调整任务中心查看调价结果，处理异常情况价格策略模板定义：预设的针对不同分销商等级的价格规则应用：新商品关联模板后自动适配价格策略优势：统一管理，提高价格一致性和效率限制：已铺货商品不可修改关联的价格策略模板

价格策略模板示意图分销商等级差异化定价根据分销商等级（如金牌、银牌、铜牌）设置不同的供货价格，形成明确的价格梯度指定分销商优先级针对特定重要分销商可设置个性化价格，其优先级高于模板价格，系统自动应用最高优先级价格自动价格计算模板可设置按固定金额或百分比计算供货价，系统自动根据基准价和规则计算最终价格应用价格策略模板后，相关商品的供货价将按模板规则自动调整，大幅提高价格管理效率

第三章商品铺货与上架铺货定义铺货是指将商品从未铺货状态变更为已铺货状态的过程，是商品正式上架销售的必要步骤铺货前提条件在铺货前，必须完成商品的价格配置、销售方式设置、分销商授权等关键环节，确保商品上架后可正常销售铺货方式系统支持普通方式铺货（适合少量商品）和文件上传批量铺货（适合大量商品）两种方式，满足不同场景需求

普通方式铺货步骤进入业务商品库登录渠道商工作台，进入业务商品库，筛选未铺货商品配置销售方式选择经销或代销模式，设置相应的结算和账期规则核对商品信息检查商品图文、税率、SKU状态等信息，确保准确完整执行铺货操作单品或批量执行铺货操作，系统更新商品状态为已铺货铺货完成后，商品将在分销商选品库中显示，分销商可根据授权情况选择销售

文件上传批量铺货流程01下载铺货模板从系统下载铺货Excel模板，确保使用最新版本02填写模板数据准确填写商