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电子商务平台用户积分协议

合同编号：【空白】

第一章总则

1.1协议的订立与生效

1.1.1本协议由甲乙双方共同订立，自双方签字盖章之日起生效。

1.1.2本协议的任何修改或补充，均需甲乙双方书面同意，并经签字盖章后生效。

1.2定义与解释

1.2.1“用户”指在电子商务平台上注册并使用积分的消费者。

1.2.2“积分”指电子商务平台为用户提供的、可用于兑换商品或服务的虚拟货币。

1.2.3“电子商务平台”指甲乙双方共同运营的线上交易平台。

1.2.4“积分协议”指本协议的全文。

1.3协议的适用范围

1.3.1本协议适用于电子商务平台上的所有用户。

1.3.2本协议不适用于平台以外的任何第三方。

1.4通知

1.4.1甲乙双方之间的通知，应以书面形式进行，并通过以下方式送达：

a)通过电子商务平台的账户系统发送；

b)通过邮件发送至对方指定的电子邮箱；

c)通过邮寄送达至对方指定的地址。

1.5协议的更新与变更

1.5.1电子商务平台有权在不通知用户的情况下，对积分协议进行更新或变更。

1.5.2更新或变更后的积分协议将在电子商务平台上公布，用户在使用积分前应仔细阅读。

第二章积分获取

2.1积分的获取方式

2.1.1用户通过在电子商务平台上消费、参与活动、完成任务等方式获取积分。

2.1.2每种获取积分的方式及对应积分的数量，由电子商务平台另行公告。

2.2积分的记录与查询

2.2.1电子商务平台将记录用户的积分获取情况，并提供查询服务。

2.2.2用户可通过电子商务平台的账户系统查询自己的积分详情。

2.3积分的有效性

2.3.1积分自获取之日起三年内有效，过期未使用的积分将自动作废。

2.3.2电子商务平台有权对积分的有效期限进行调整，并在调整前提前公告。

第三章积分使用

3.1积分的兑换规则

3.1.1用户可使用积分兑换电子商务平台上的商品或服务。

3.1.2兑换规则包括但不限于兑换比例、兑换数量、兑换有效期等，由电子商务平台另行公告。

3.2兑换流程

3.2.1用户在电子商务平台上选择要兑换的商品或服务，并选择使用积分支付。

3.2.2系统自动计算可使用的积分数量，并扣除相应积分。

3.2.3用户确认兑换后，电子商务平台将按照兑换规则进行处理。

3.3积分的退款

3.3.1用户在使用积分兑换商品或服务后，如因商品质量问题或其他原因需要退款，电子商务平台将根据实际情况进行处理。

3.3.2积分退款的具体规则由电子商务平台另行制定。

第四章积分的转让与赠予

4.1积分的转让

4.1.1用户可将其账户中的积分转让给其他用户。

4.1.2积分转让需符合电子商务平台的规定，并经过平台审核。

4.2积分的赠予

4.2.1电子商务平台可向用户赠送积分。

4.2.2赠送积分的条件、数量和有效期由电子商务平台另行公告。

第五章积分的查询与处理

5.1积分的查询

5.1.1用户可通过电子商务平台的账户系统查询自己的积分详情。

5.1.2平台应保证查询系统的正常运行，保证用户能及时查询到积分信息。

5.2积分的处理

5.2.1电子商务平台有权对用户账户中的积分进行冻结、调整或撤销，但需提前公告。

5.2.2若用户发觉积分异常，应及时联系电子商务平台进行处理。

5.3积分的争议解决

5.3.1用户对积分获取、使用、转让等事宜产生争议的，应首先与电子商务平台协商解决。

5.3.2协商不成，可按照《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，通过法律途径解决。

第六章积分安全与隐私保护

6.1积分安全

6.1.1电子商务平台将采取必要的技术措施和管理措施，保证用户积分的安全。

6.1.2用户应妥善保管自己的账户信息和密码，防止他人非法使用积分。

6.1.3电子商务平台对用户的积分交易进行实时监控，一旦发觉异常情况，将立即采取措施保护用户积分。

6.2隐私保护

6.2.1电子商务平台承诺对用户的个人信息和积分数据进行严格保密。

6.2.2平台不会向任何第三方泄露用户的个人信息和积分数据，除非法律另有规定或用户事先同意。

6.2.3用户有权随时查看、修改自己的个人信息，并有权要求平台删除自己的账户。

第七章积分政策变更

7.1政策公告

7.1.1电子商务平台将提前公告任何积分政策的变化。

7.1.2公告将通过电子商务平台的官方网站、账户系统或邮件等方式通知用户。

7.2变更影响

7.2.1积分政策变更后，新政策将适用于所有未使用的积分。

7.2.2对于已经使用的积分，将不受政策变更的影响。

第八章积分兑换与退货

8.1兑换限制

8.1.1用户在使用积分兑换商品或服务时，需遵守电子商务平台的兑换限制规定