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格力空调广西“破局”：电商浪潮下的市场拓展之路

电商时代：广西空调市场的风云变幻

在数字化浪潮的席卷下，电商已成为推动各行业发展的关键力量，空调行业也不例外。互联网技术的普及与消费习惯的转变，让电商平台成为空调销售的重要阵地。消费者通过电商平台，能轻松对比不同品牌、型号的空调，查看详细参数与评价，享受便捷高效的购物过程。在空调销售旺季，电商平台的大规模促销活动更是吸引大量消费者，其优惠折扣、免运费、送货上门等服务，进一步推动了空调销售增长。

据产业在线统计，2022年家用空调内销市场以自有渠道和传统电商渠道为主，二者合计占到55.5%份额，其中新型电商因规模较小，成为当年规模增长最快的渠道。2023年一季度空调内销出货量为2199.6万台，新兴电商渠道销量34.0万台，同比增长35.4%。这些数据充分彰显出电商渠道在空调销售领域的强劲发展势头与巨大潜力。

广西，作为中国西南地区重要的经济增长极，近几年经济发展迅速。2023年，全区生产总值27202.39亿元，按不变价格计算，比上年增长4.1%。但经济发展仍面临困难和挑战，这在广西中央空调市场体现得较为明显。据艾肯网统计，2023年广西中央空调市场下滑态势显著，从区域来看，广西市场占全国市场不足1%，占华南市场仅为6.9%。从整体市场来看，项目市场占有率达80%，但项目市场的下滑是导致广西整体市场下滑的主因，主要是总包公司资金链断裂，使部分地区公建项目停滞，此外，集采项目的签订对广西当地未起到拉动作用。不过，新能源、医药等领域的快速发展，成为2023年广西市场为数不多的亮点，同时广西旅游业的快速恢复，也为中小项目市场提供了一定的增量。

在家装零售方面，2023年广西家装零售市场依旧表现平淡。尽管近年来各大品牌在广西市场不断普及和推广，在一定程度上扩大了家装零售市场的容量，但其购买力仍处于低位。从占有率区位图来看，美的、格力、大金、海尔以超过10%的占有率名列前茅。美的在项目端和零售端双重发力，中标了广西工商职业技术学院、广西宁明县中医医院等标杆项目；格力凭借卓越的产品和服务，中标桂林国际会展中心、桂林领益智能制造产业园等项目，赢得客户广泛认可；大金作为日系品牌中的佼佼者，以出色的渠道经营和品牌拉力，在旅游酒店项目和零售端都保持了不错的增长态势；海尔则积极拓展渠道，在项目和零售市场收获颇丰。此外，麦克维尔、日立、海信、天加等品牌的市场占有率在3%-10%，它们也在各自领域不断深耕发展。

格力空调广西公司的“双面镜”

（一）优势尽显

格力空调广西公司在市场中优势显著。从市场占比看，公司自成立便凭借“格力”品牌的强大拉力、完善营销体系和优质售后服务，销售额与市场占有率连年均居广西市场前列。2010年度，销售金额达18亿元，在广西空调市场占有率高达55%，稳占霸主地位。在实体渠道建设上，公司建立了全面完善的销售网络，拥有1000多家强势经销商，网点遍布广西县市、乡镇，其中近300家格力连锁专卖店，以统一形象、专业管理和舒适购物环境服务用户，还推出“空调买贵差价双倍补偿”“15天内不满意、50天内质量问题，免费退货”等服务承诺，增强了消费者的购买信心与满意度。

在电商发展方面，格力空调广西公司紧跟时代步伐，积极开拓线上渠道。通过与各大电商平台合作，以及建设自有电商平台，线上销售规模不断扩大。2022年，公司在电商渠道的销售额实现显著增长，同比增长[X]%，充分展现出电商业务的强劲发展势头与巨大潜力。而且，格力品牌在电商平台上的口碑良好，消费者对其产品质量和售后服务给予高度评价，这为公司进一步拓展电商业务奠定了坚实基础。

格力品牌价值高，影响力大幅领先。多年来，格力始终专注于空调领域，以卓越品质和创新技术树立起良好品牌形象。“好空调，格力造”的广告语深入人心，消费者对格力品牌的认可度和忠诚度极高。在广西市场，格力品牌知名度高达[X]%，远远超过其他竞争对手。品牌价值不仅体现在消费者的认可上，还反映在市场份额和产品定价方面。格力空调凭借品牌优势，在市场中占据较高份额，同时产品定价相对稳定，具有较强的市场竞争力。

服务网点多也是格力空调广西公司的一大优势。公司在全区各乡镇均设有服务网点，数量多达[X]个，形成了完善的服务网络。这使得消费者在购买和使用格力空调过程中，能够享受到便捷、高效的售后服务。无论是产品安装、维修还是保养，服务人员都能及时响应，快速解决问题，有效提升了消费者的满意度和忠诚度。在南宁、柳州等城市，格力服务网点的覆盖率更是达到了[X]%以上，为当地消费者提供了全方位的服务保障。

（二）短板剖析

格力空调广西公司虽优势突出，但也存在一些短板。在电子商务渠道方面，起步偏晚，发展方式较为被