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农业银行汕头市2025秋招群面模拟题及高分话术

一、情景模拟题（3题，每题10分，共30分）

题目1：

你作为农业银行汕头分行的客户经理，在一场社区金融知识宣讲会上，遇到一位年长客户质疑“手机银行转账不安全，还是去银行柜台好”。你会如何回应？请现场模拟对话，并说明你的沟通策略。

题目2：

作为小组讨论的组长，发现组内有成员频繁打断他人发言，且提出的观点与多数人相悖。你会如何协调，确保讨论高效进行？请现场模拟调解过程。

题目3：

你被分配负责“汕头乡村振兴金融服务方案”的小组，但组内对“如何结合当地特色农业（如金秋柑、南澳杨梅）设计产品”存在分歧。你会如何推动团队达成共识？请现场模拟决策过程。

二、案例分析题（2题，每题15分，共30分）

题目4：

背景：农业银行汕头分行2024年数据显示，潮南区农村普惠贷款逾期率较全市平均水平高5%，主要原因是部分农户因台风“梅花”受灾后无力还款。分行拟推出“受灾农户延期还款计划”，但内部有争议：

-支持方认为应快速落实，避免农户破产；

-反对方担心长期延期影响信贷风控。

问题：

1.你会如何分析此问题？

2.提出解决方案，并说明如何平衡风险与人文关怀。

题目5：

背景：汕头市近期推动“数字乡村”建设，要求金融机构加大农村电商信贷支持。某支行发现，本地“直播带货”兴起，但部分农户因缺乏信用记录难以获得贷款。分行拟试点“电商经营流水抵押贷款”，但有客户经理提出“流水易造假”的担忧。

问题：

1.该方案存在哪些潜在风险？

2.如何优化方案，确保合规性？

三、行为面试题（3题，每题10分，共30分）

题目6：

请分享一次你主动帮助客户解决金融难题的经历，说明你的角色和收获。

题目7：

你曾因团队目标未达成而受到批评，你是如何反思并改进的？

题目8：

农业银行强调“普惠金融”，你如何理解“在汕头服务小微企业”与“控制风险”的关系？

四、压力面试题（1题，15分）

题目9：

“如果本次秋招竞争激烈，你没有通过初选，你会如何调整心态并提升自己？”

五、开放式提问（1题，10分）

题目10：

结合汕头经济发展现状（如玩具出口、侨乡经济），谈谈农业银行如何发挥“金融活水”作用？

参考答案及解析

一、情景模拟题

题目1：

高分话术：

（微笑示意，耐心倾听）

“阿伯，您说得对，手机转账确实需要多留心。不过，农业银行的手机银行有双重安全防护：指纹/面容识别+短信验证码，就像给您装了‘双重门锁’。我们还可以帮您设置转账限额，比如每天最多转5000元，或者绑定银行卡后才可操作，这样更安全。”

（引导操作演示）

“您要试试吗？我现场教您设置‘交易提醒’，收到转账信息就会收到短信通知，心里踏实多了。”

解析：

1.共情先行：承认客户顾虑，拉近距离。

2.专业背书：用银行术语解释技术保障，但通俗化表达（如“双重门锁”）。

3.解决方案：提供具体操作建议，体现服务能力。

题目2：

高分话术：

（举手示意，温和打断）

“大家先别急，这位同事的意见很重要，我们等会儿再讨论。现在我先总结一下刚才的观点：A同学提到‘潮汕人做生意注重信誉’，B同学建议‘推出‘潮汕特色联名卡’”。

（调解分歧）

“关于打断问题，我建议遵守‘轮流发言制’：每人先说1分钟，用‘计时器’控制。对于反对意见，可以分两步处理：先记录，最后由组长整合。”

解析：

1.控场能力：用中性语言制止不当行为，而非指责。

2.结构化建议：引入规则（计时器），体现组织力。

题目3：

高分话术：

（引导头脑风暴）

“各位，金秋柑和杨梅都是汕头名片，但需求不同。比如柑适合‘采摘贷’（按产量放款），杨梅可结合‘电商贷’（看直播带货数据）。我建议分两步走：①调研农户真实需求；②设计‘组合产品’——比如‘基础信用贷+场景化增信’。”

（推动决策）

“现在大家选一个方向深挖，我负责整理方案，明天汇总讨论。”

解析：

1.问题拆解：将复杂问题转化为具体行动（调研、产品设计）。

2.责任分配：主动承担任务，展现领导力。

二、案例分析题

题目4：

高分答案：

1.分析：

-逾期原因：台风直接冲击（如渔船、养殖场受损）+农户缺乏风险意识。

-银行利益：延期可保客户，但可能损失利息。

2.解决方案：

-短期：推出“分期还款+担保人增信”计划，降低单笔风险。

-长期：联合政府建立“农业保险+信贷联动”机制，事前分散风险。

解析：

方案兼顾银行与农户利益，符合普惠金融政策导向。

题目5：

高分答案：

1.风险点：

-数据造假：农户虚构流水；

-合规问题：未穿透核查电商真实性。

2.优化方案：

-增信措施：要求提供“平台保证金+第三方代运营合作证明”。

-技术手段：利用“银税数据”交叉验证交易真实性。