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交通银行来宾市2025秋招无领导小组面试案例题库

——交通银行来宾市2025秋季招聘

一、问题解决类（共3题，每题10分）

此类题目考察候选人在复杂情境下的分析、决策和协作能力，结合交通银行来宾市业务实际。

1.题目：

背景：交通银行来宾市分行计划在2025年推出“乡村振兴金融服务方案”，旨在支持当地农业现代化和农村电商发展。然而，方案实施面临三大挑战：

-部分农户缺乏金融知识，对贷款产品接受度低；

-农村地区信用体系不完善，银行风控难度大；

-现有网点服务半径有限，难以覆盖偏远山区。

任务：

作为小组代表，请提出至少三条可行性措施，帮助交通银行来宾市分行顺利落地该方案，并确保服务覆盖率和客户满意度双提升。

2.题目：

背景：近期，交通银行来宾市分行监测到本地小微企业信贷需求下降，主要原因包括：

-宏观经济波动导致企业经营压力增大；

-线上贷款渠道普及，分流部分传统信贷客户；

-银行审批流程相对复杂，中小企业获得感不强。

任务：

请小组讨论并设计一套“精准纾困”方案，帮助来宾市小微企业重新活跃信贷需求，并建议至少两项创新措施提升银行竞争力。

3.题目：

背景：交通银行来宾市分行计划拓展绿色金融业务，响应国家“双碳”目标。但本地企业对绿色贷款认知不足，且银行缺乏专业评估工具。

任务：

请小组就“如何推动来宾市绿色金融业务落地”展开讨论，提出具体策略，并说明银行可提供的配套支持。

二、自我认知与团队合作类（共2题，每题10分）

此类题目考察候选人的角色认知、沟通协调和团队协作能力。

1.题目：

情境：

某次团队能力评估中，一位成员提出“你过于强势，经常打断他人发言”，而该成员认为自己只是追求效率。

任务：

假如你是小组长，请引导双方进行有效沟通，并提出改进建议，确保团队协作顺畅。

2.题目：

情境：

交通银行来宾市分行组织“金融知识普及下乡”活动，小组需分工完成。小组成员中有擅长营销、擅长数据分析、擅长客户服务三类人，但有人抱怨任务分配不均。

任务：

请小组讨论如何合理分工，并说服每位成员接受既定角色，同时确保活动效果最大化。

三、情景模拟类（共2题，每题10分）

此类题目考察候选人在压力情境下的应变能力和问题处理能力。

1.题目：

情境：

某客户因交通银行来宾市分行的线上贷款系统卡顿，多次投诉银行服务效率低下，情绪激动。

任务：

请小组讨论如何安抚客户情绪，并解决其实际问题，同时避免后续纠纷。

2.题目：

情境：

交通银行来宾市分行因政策调整，需取消部分优惠存款产品。部分老客户对此表示强烈不满，甚至威胁要转投其他银行。

任务：

请小组模拟与客户的沟通过程，提出解决方案，并说明如何平衡银行利益与客户关系。

四、观点辩论类（共2题，每题10分）

此类题目考察候选人的逻辑思辨、反驳能力和价值判断能力。

1.题目：

正方观点：“银行数字化转型应优先服务大型企业，中小企业可依赖线上渠道解决需求。”

反方观点：“银行数字化转型必须兼顾普惠金融，忽视中小企业将加剧城乡金融鸿沟。”

任务：

小组讨论后，请正反方分别陈述观点，并总结双方争议的核心矛盾。

2.题目：

正方观点：“银行员工应严格按流程操作，避免个性化服务以降低风险。”

反方观点：“金融服务的核心竞争力在于差异化体验，僵化流程会流失客户。”

任务：

小组讨论后，请选择支持一方并展开论证，同时指出另一方的合理之处。

答案与解析

一、问题解决类

1.答案：

-措施一：开展“金融知识进乡村”活动，联合当地村委会、农业合作社，通过案例教学、情景模拟等方式普及贷款产品，并设置“一对一”咨询岗解答疑问。

-措施二：建立农村信用评估模型，引入农业保险、担保公司等第三方机构，降低银行风控成本，同时提供“信用积分贷”等差异化产品。

-措施三：推广“移动金融服务站”，联合供销社、物流企业等在地伙伴，定期深入山区提供上门服务，并开发简易版线上贷款APP，适配农村用户习惯。

解析：

方案需兼顾“需求端”和“供给端”，既解决农户认知问题，又优化银行服务流程。移动化、本地化措施能有效突破地域限制。

2.答案：

-措施一：建立“企业融资白名单”，针对制造业、农产品加工等本地优势行业推出专项信贷政策，降低利率并简化审批。

-措施二：开发“智能信贷助手”，利用大数据分析企业经营风险，实现“秒批”额度，并设置“一键申请”通道。

-措施三：举办“银企对接会”，联合政府产业部门筛选优质企业，并提供融资顾问服务，提升银行获客能力。

解析：

方案需结合“政策支持”和“技术赋能”，既能缓解企业短期压力，又能提升银行服务效率。

3.答案：

-策略一：联合来宾市生态环境局、农业农村局，筛选符合绿色标准的龙头企业