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餐饮服务满意度客户调查问卷

问卷设计的核心原则

本问卷的设计秉持以下原则：以客户为中心，全面覆盖餐饮消费的各个环节；问题表述清晰、简洁，避免引导性或模糊不清的措辞；采用易于理解和回答的方式，兼顾定量与定性信息的收集；同时，充分尊重客户隐私，承诺调查结果仅用于内部改进。

问卷构成要素

一份完整的餐饮服务满意度调查问卷通常包含卷首语、基本信息、核心满意度评价、开放性意见与建议及致谢语等部分。

一、卷首语

尊敬的顾客：

非常感谢您在百忙之中光临本店并参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，将帮助我们更好地了解您的需求与期望，持续改进菜品质量与服务水平，为您提供更优质的用餐体验。

本问卷预计占用您3-5分钟时间，所有信息我们将严格保密，仅用于内部统计与分析。期待您的真实反馈！

二、基本信息（可选，旨在进行客户画像分析，可设置为非必填项）

1.您的年龄段：

*□18岁以下

*□18-25岁

*□26-35岁

*□36-45岁

*□46-55岁

*□55岁以上

2.您本次是：

*□首次光临

*□偶尔光临（每月1-2次）

*□经常光临（每月3-5次）

*□常客（每月5次以上）

3.您本次用餐的同行人数（不含您）：

*□独自一人

*□1-2人

*□3-5人

*□6人及