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第1篇
一、质量管理原则
1.质量第一，顾客至上
2.全员参与，持续改进
3.预防为主，过程控制
4.数据说话，科学决策
二、质量管理体系
1.明确质量目标，制定质量计划
2.建立质量管理体系，确保体系有效运行
3.质量体系持续改进，提升企业竞争力
三、质量意识
1.质量是企业的生命线
2.质量是员工的责任，更是企业的使命
3.质量是企业的核心竞争力
四、质量管理方法
1.PDCA循环，持续改进
2.5W1H分析法，明确问题根源
3.6σ质量管理，降低缺陷率
4.质量控制图，实时监控质量
五、质量管理工具
1.流程图，梳理业务流程
2.鱼骨图，分析问题原因
3.
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