建行个人业务培训课件.pptxVIP

建行个人业务培训课件XX,aclicktounlimitedpossibilitiesYOURLOGO汇报人：XX

CONTENTS01建行个人业务概述02建行个人存款产品03建行个人贷款服务04建行个人投资理财05建行电子银行服务06建行客户关系管理

建行个人业务概述01

业务范围介绍贷款业务涵盖房贷、车贷、消费贷等多种贷款类型。存款业务包括活期、定期、定活两便等存款种类。0102

服务对象定位01个人客户主要服务于广大个人客户，满足其日常存取款、转账、理财等需求。02中小企业主也服务于中小企业主，提供便捷的融资、结算等金融服务，助力企业发展。

业务发展现状重视贷后监控，完善抵押品管理风险管理强化数字化带动普惠金融业务爆发式增长数字化转型个人住房、消费及经营贷均显著增长零售贷款增长

建行个人存款产品02

活期存款业务活期存款允许客户随时存取，资金流动性高。随时存取按季度结息，利息较低，适合存放日常备用金。利息计算提供便捷的账户管理服务，支持线上线下多渠道操作。账户管理

定期存款业务利率优势提供高于活期存款的利率，吸引客户长期储蓄。灵活期限多种存款期限可选，满足不同客户的资金规划需求。

理财存款产品提供固定利率，适合规划长期财务目标。定期存款提前通知银行即可享受较高利息，兼顾灵活与收益。通知存款灵活存取，满足日常资金流动需求。活期存款

建行个人贷款服务03

消费贷款种类01快贷全流程自助，快速放款02建易贷面向优质单位，额度高03分期通线上线下结合，灵活用款

房贷业务流程客户提交资料，银行审核资质。申请流程01银行内部审批，确定贷款额度。审批流程02签订合同，办理抵押，银行放款。放款流程03

贷款利率与还款方式低至2.8%起先息后本等多样贷款利率还款方式

建行个人投资理财04

银行理财产品提供固定利率，保障本金安全，适合风险厌恶型投资者。定期存款多样化的基金选择，满足不同风险偏好，专业管理，分散投资。基金产品

基金与保险服务提供多样基金产品，助力客户资产增值。基金投资介绍定制保险方案，保障客户个人及家庭安全。保险服务特色

投资风险提示市场风险投资受经济波动影响，存在本金损失风险。产品风险不同理财产品风险等级不同，需谨慎选择。

建行电子银行服务05

网上银行操作账户管理功能在线查询、转账、支付，便捷管理个人资产。安全验证机制多重验证保障交易安全，提升用户信任度。

手机银行功能支持快速转账，包括同行及跨行转账，便捷高效。转账汇款提供详细的账户交易记录，方便用户随时查看消费明细。账单查询

安全使用指南设置复杂密码，定期更换，确保账户安全。密码保护01警惕网络诈骗，不轻易泄露个人信息，保护资金安全。防范诈骗02

建行客户关系管理06

客户服务标准保持礼貌热情，提供专业咨询，满足客户需求。专业服务态度确保客户问题得到迅速响应，提高服务满意度。高效响应机制

客户投诉处理建立快速响应机制，确保客户投诉得到及时处理，提升客户满意度。及时响应机制针对客户投诉，提供专业、有效的解决方案，恢复客户信任。专业解决方案

客户忠诚度提升策略设立积分兑换，激励客户持续消费，提高忠诚度。积分奖励制度提供定制化服务，满足客户需求，增强归属感。个性化服务

谢谢YOURLOGO汇报人：XX