直播运营与客户服务测试卷附答案.docx

直播运营与客户服务相关知识单选题试卷

一.单选题（共238题，76分）

1.?(单选题)发生风险事件后，企业正确的做法是（）。[单选题]*

A.将责任全部推给相关员工

B.立即采取补救措施，妥善处理风险事件(正确答案)

C.将风险事件隐瞒不报

D.不做任何事，让风险事件自然消失

:正确答案:B:立即采取补救措施，妥善处理风险事件;

2.?(单选题)以下直播时引导关注、停留、加团话术错误的说法是(??)。[单选题]*

A.宝宝们检查下关注点了没不然想回购或售后找不到直播间了

B.来宝宝们别忘记看时间啊3分钟后给大家炸福利

C.拍了的宝宝，回来打拍了我给你优先发货才给你安