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2025年成人自考-自考本科(护理学)-公共关系学2：00182历年参考题典型考点含答案解析(5卷版)

2025年成人自考-自考本科(护理学)-公共关系学2：00182历年参考题典型考点含答案解析(篇1)

【题干1】公共关系的核心目标是建立组织与公众之间的什么关系？

【选项】A.经济利益交换B.长期互惠关系C.短期交易达成D.政治立场一致

【参考答案】B

【详细解析】公共关系的核心目标是建立组织与公众之间的长期互惠关系，通过双向沟通实现共同利益。选项A和C属于短期商业行为，D涉及政治领域，均不符合公共关系本质。

【题干2】公共关系传播中，双向对称模型强调的重点是？

【选项】A.单向信息灌输B.公众意见反馈C.组织形象塑造D.危机应对策略

【参考答案】B

【详细解析】双向对称模型主张组织与公众平等对话，重视公众意见反馈并作出回应。选项A是传统单向传播，C和D属于特定场景应用，非模型核心。

【题干3】公共关系危机管理的四个阶段中，排在首位的是？

【选项】A.危机预防B.危机监测C.危机应对D.危机恢复

【参考答案】A

【详细解析】危机管理流程遵循预防-监测-应对-恢复顺序。选项B属于预防阶段的前期工作，C和D是后续环节，A为正确起点。

【题干4】公共关系中的公众范畴不包括以下哪类群体？

【选项】A.潜在客户B.媒体记者C.政府监管部门D.竞争对手

【参考答案】D

【详细解析】公共关系中的公众指与组织利益相关的群体，包括客户、媒体、政府等。竞争对手属于利益对抗方，通常归入企业战略分析范畴，非公关直接服务对象。

【题干5】公共关系活动中的形象管理主要包含哪些要素？

【选项】A.品牌标识设计B.公众意见调查C.危机公关演练D.以上均是

【参考答案】D

【详细解析】形象管理涵盖品牌视觉识别（A）、舆情监测（B）和危机预案（C）三方面。选项D整合所有要素，为正确答案。

【题干6】公共关系伦理中透明原则要求组织必须？

【选项】A.完全公开所有信息B.选择性披露必要信息C.主动纠正错误信息D.以上均可

【参考答案】C

【详细解析】透明原则强调组织应主动纠正错误信息（C），而非被动公开（A）或选择性披露（B）。选项C最符合伦理规范。

【题干7】公共关系传播中，议程设置理论的核心观点是？

【选项】A.影响公众认知B.改变公众态度C.传播组织信息D.建立情感联结

【参考答案】A

【详细解析】议程设置理论主张媒体通过报道频率和版面位置影响公众对事件重要性的认知（A），而非直接改变态度（B）或传播信息（C）。

【题干8】公共关系中的利益相关者不包括？

【选项】A.投资者B.员工C.社区居民D.产品用户

【参考答案】C

【详细解析】利益相关者主要指直接影响企业运营的群体，包括投资者（A）、员工（B）、用户（D）。社区居民（C）通常属于间接相关方，非核心利益相关者。

【题干9】公共关系活动效果评估的3C标准指？

【选项】A.效率、成本、效果B.传播、沟通、反馈C.传播、认知、态度D.效率、成本、沟通

【参考答案】C

【详细解析】3C标准为传播（Communication）、认知（Cognitive）、态度（Attitude）三个层面评估。选项A和D包含非公关专属指标，B表述不准确。

【题干10】公共关系危机中沉默螺旋理论揭示的现象是？

【选项】A.少数意见压制多数B.公众意见自我强化C.信息传播渠道受阻D.危机持续时间延长

【参考答案】B

【详细解析】沉默螺旋指当公众意见出现分歧时，持少数观点者因害怕被孤立而逐渐沉默，导致多数意见主导舆论。选项B准确描述该现象。

【题干11】公共关系中的品牌公关主要侧重？

【选项】A.产品质量提升B.公众认知塑造C.市场份额扩大D.员工满意度提高

【参考答案】B

【详细解析】品牌公关核心是塑造公众对品牌的认知和情感认同（B）。选项A属质量管控范畴，C和D分别对应市场营销和人力资源领域。

【题干12】公共关系传播策略中整合营销传播强调？

【选项】A.多渠道信息重复B.全媒体矩阵联动C.单一渠道重点突破D.信息碎片化传播

【参考答案】B

【详细解析】整合营销传播（IMC）要求通过电视、网络、户外等全媒体渠道协同传播，形成传播合力（B）。选项A易导致信息过载，C和D违背整合原则。

【题干13】公共关系中的舆情监测主要目的不包括？

【选项】A.预测危机风险B.提升传播效