物业门岗管理制度.docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为加强物业管理，确保小区安全，维护业主、使用人的合法权益，根据《中华人民共和国物业管理条例》及相关法律法规，结合本小区实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于本小区所有物业管理门岗。

第三条物业管理门岗应遵循“安全第一、服务至上、文明管理”的原则，严格执行各项规章制度，确保小区安全、有序、和谐。

第二章门岗职责

第四条门岗工作人员应具备以下职责：

1.严格执行小区门禁制度，对进入小区的车辆、人员进行严格审查，确保小区安全；

2.对小区内的公共设施、设备进行巡查，发现问题及时上报；

3.维护小区内的公共秩序，制止、报告小区内的违法行为；

4.配合物业管理部门开展各项活动，为业主、使用人提供优质服务；

5.做好门岗值班记录，及时汇报工作情况。

第五条门岗工作人员应具备以下基本条件：

1.具有良好的道德品质和职业道德，热爱物业管理事业；

2.具备一定的法律、法规知识，熟悉物业管理相关业务；

3.具备较强的沟通协调能力和应变能力；

4.身体健康，能够胜任本职工作。

第三章门岗管理制度

第六条门岗值班制度

1.门岗实行24小时值班制度，值班人员应按时到岗，不得擅自离岗；

2.值班人员应着装整齐，佩戴工作牌，保持良好的精神风貌；

3.值班人员应认真履行职责，不得玩忽职守、擅离职守；

4.值班人员应做好交接班工作，确保工作连续性。

第七条门禁制度

1.小区实行门禁制度，业主、使用人凭门禁卡进入小区；

2.非业主、使用人进入小区，需经门岗工作人员核实身份，登记后方可进入；

3.禁止携带危险品、管制刀具等物品进入小区；

4.禁止未经允许的车辆进入小区。

第八条车辆管理制度

1.小区实行车辆停放管理制度，业主、使用人应将车辆停放在指定区域；

2.非业主、使用人进入小区，需将车辆停放在指定区域，不得随意停放；

3.禁止占用消防通道、绿化带等公共区域停放车辆；

4.禁止在小区内鸣喇叭、超速行驶等违法行为。

第九条公共秩序维护制度

1.门岗工作人员应加强小区内的巡逻，发现可疑人员、物品及时上报；

2.对小区内的违法行为进行制止，并向物业管理部门报告；

3.对小区内的公共设施、设备进行巡查，发现问题及时上报；

4.维护小区内的公共秩序，确保业主、使用人的合法权益。

第四章奖励与处罚

第十条对门岗工作人员的奖励：

1.严格执行规章制度，表现突出的，给予表扬；

2.在工作中发现重大安全隐患，及时上报并妥善处理的，给予奖励；

3.配合物业管理部门开展各项活动，表现突出的，给予奖励。

第十一条对门岗工作人员的处罚：

1.违反门岗值班制度，擅离职守的，给予警告或通报批评；

2.违反门禁制度，放行可疑人员、物品的，给予警告或通报批评；

3.违反车辆管理制度，放行违法停放车辆的，给予警告或通报批评；

4.违反公共秩序维护制度，未及时制止违法行为的，给予警告或通报批评。

第五章附则

第十二条本制度由物业管理处负责解释。

第十三条本制度自发布之日起施行。

物业管理门岗管理制度是确保小区安全、有序、和谐的重要保障。本制度旨在规范门岗工作人员的行为，提高物业管理水平，为业主、使用人创造一个安全、舒适的生活环境。希望全体门岗工作人员认真执行本制度，共同维护小区的和谐稳定。

第2篇

第一章总则

第一条为了加强物业管理，确保小区的安全、文明、和谐，提高物业管理水平，根据《中华人民共和国物业管理条例》及相关法律法规，结合本小区实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于本小区物业管理门岗的各项工作。

第三条物业管理门岗是小区安全的第一道防线，门岗工作人员应严格遵守国家法律法规、本小区管理制度及本制度，切实履行职责，为业主提供优质、高效的服务。

第二章门岗工作人员职责

第四条门岗工作人员应具备以下条件：

1.遵守国家法律法规，具有良好的品行和职业道德；

2.具备一定的文化素养和基本的服务意识；

3.身体健康，能够胜任门岗工作；

4.通过物业管理相关培训，取得相应的资格证书。

第五条门岗工作人员的主要职责：

1.严格执行小区门禁制度，对进出小区的人员、车辆进行严格检查，确保小区安全；

2.询问外来人员来访目的，做好登记工作，确保信息准确；

3.维护小区公共秩序，对违反小区规定的行为进行制止和纠正；

4.协助物业管理人员处理突发事件，保障业主生命财产安全；

5.负责小区内车辆停放、疏导，确保车辆有序停放；

6.配合小区内各项活动的开展，做好安全保障工作；

7.参与小区环境卫生、绿化养护等工作；

8.接受业主投诉，及时向上级反映，协助解决问题；

9.完成上级领导交办的其他工作任务。

第三章门岗工作制度

第六条门岗工作时间